11 Oct

Curación de contenido, qué es y cómo se realiza

La curación de contenido trata de buscar, agrupar, organizar y compartir el contenido más relevante de terceros sobre un tema o temas concretos.

Para ello, filtraremos la información existente en Internet mediante buenos criterios, habilidad para saber buscar y filtrar, manejo de herramientas de gestión y el objetivo de mantener el estilo de tu línea editorial priorizando la calidad de contenido sobre la cantidad.

La curación de contenidos complementa la elaboración de contenido propio, dinamizando la información e interactuando con otras plataformas de contenidos del sector.

Tipos de curación de contenido

  • Agregación: agrupación de la información.
  • Destilación: filtración de las ideas más atractivas.
  • Elevación: identificación de las tendencias o temas candentes.
  • Mashup: creación de un nuevo punto de vista a partir de una mezcla de ideas.
  • Cronología: cuando reunimos información en base a una línea de tiempo.

Malas prácticas a evitar en la curación de contenido

Para conseguir un contenido de calidad, hay que seguir unos criterios específicos y evitar ciertas conductas, como:

  • No añadirle valor al contenido
  • No filtrar correctamente
  • No hacer una buena selección
  • Primar la cantidad sobre la calidad
  • Buscar temas demasiado genéricos
  • No enfocar el contenido a un target concreto
  • No sintetizar y añadir un estilo propio

Proceso de curación de contenido

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Herramientas de curación de contenido

  • Marcadores sociales (bookmarks): Como Delicius, Menename, Digg, Google Bookmarks…
  • Pinterest: usando el Pinterest Web Analytics
  • Tumblr: Un blog más cercano al mircroblogging con textos, citas, imágenes…
  • Medios sociales verticales: Información sobre artículos académicos de innovación y ciencia.
  • Otras plataformas: Como Storify, paper.li, scoop.it, pearltrees…
  • Geolocalización: compartir información geográfica a través de herramientas como Google My Business o estadísticas y críticas geolocalizadas con Foursquare o Yelp.
  • Medios sociales turísticos: Como TripAdvisor o MiNube.
  • Códigos QR: Creando contenido a través de un código QR que podemos crear con qr generator.

Conclusión

La curación de contenido es un paso más de nuestro Plan de Medios Sociales y nuestra estrategia de marketing de contenidos. Es tarea del community manager seguir un plan de contenido acorde a un calendario programado con acciones periódicas y puntuales. Además, deberá coordinar y supervisar las publicaciones siguiendo la guía de estilo de la marca y con un protocolo de respuesta cordial y empático.

En Norden Estudio somos especialistas en Marketing Digital en Cantabria, con profesionales del marketing elaborando planes personalizados de medios sociales enfocados a los diferentes objetivos de cada marca/negocio (reputación, tráfico, impacto, leads, ventas…). Si necesitas delegar la gestión online del marketing y SEO de tu empresa, por falta de tiempo o por la complejidad de la tarea, no dudes en contactarnos sin compromiso aquí.

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21 Sep

Community manager, qué es y qué hace

Desde el surgimiento de la web 2.0, el consumidor toma un papel activo interactuando con las marcas y valorándolas. Se convierte en la figura central y nace la necesidad de controlar, medir y reaccionar ante ese comportamiento. De ahí surge la figura del community manager.

El community manager es el responsable de la comunidad que se crea en torno a la marca, haciendo de eslabón entre ésta y los usuarios. Es el embajador de la marca.

 

¿Qué hace un community manager?

El community manager pone en contacto a la marca y el público, buscando el beneficio de ambos. Se encarga de:

  • Escuchar: conocer lo que los consumidores opinan sobre la marca.
  • Responder: participar en las conversaciones en torno a la marca.
  • Informar: recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo a la empresa.
  • Conectar: poner en contacto a los clientes con ciertas áreas de la empresa.
  • Dinamizar: enriquecer la relación mediante acciones publicitarias, contenidos, etc.
  • Fidelizar: llevar al público, desde el desconocimiento de la marca, a una fidelización real.
  • Analizar: medir, cualificar y cuantificar los resultados de las acciones y elaborar un informe. Esos datos servirán para desarrollar futuras estrategias.

community manager torrelavega cantabria

Cómo debe gestionar la comunidad el community manager

  • Con responsabilidad
  • Con ética e integridad
  • Compartiendo conocimientos
  • Aportando valor a través del contenido
  • Monitorizando a través de la escucha y el análisis
  • Dejando fluir las conversaciones
  • Respondiendo rápido y siendo justo e imparcial
  • Con respeto, cordialidad y cercanía

Diferencias entre community manager y social media manager

A menudo la gente confunde las labores entre estos dos perfiles o cree que son dos maneras de decir lo mismo. Nada más lejos.

El social media manager es quien define, desarrolla y modifica el plan de medios sociales orientándolo a nuevos objetivos. Es la persona encargada de elaborar la estrategia a seguir. Debe ser una persona proactiva, con alto conocimiento de la tecnología, cercano a la empresa, con conocimientos de relaciones públicas y atención al cliente, marketing y branding.

El community manager es quien gestiona la comunidad en los medios sociales y fideliza, siguiendo la estrategia del social media manager. Modera, gestiona, crea feedback, detecta necesidades, quejas, etc. Debe ser un profesional metódico y orientado a objetivos. Una persona empática, con buen trato al cliente, al día de la actualidad y en continuo reciclaje.

Dentro del mundo del social media, se han ido creando puestos más específicos como el social media strategist que diseña la estrategia y planifica las campañas, el social media editor que redacta los contenidos o el social media analyst, que elabora los informes con los datos proporcionados por el community manager.

Conclusión

Lo ideal, es que una empresa tenga gente especializada en cada puesto, pero por ahora sólo sucede en las grandes marcas. Hasta el momento, es más fácil encontrar un director de marketing que hace de social media manager y un especialista o técnico en marketing digital que trabaja como community manager. Pero, dada la necesidad, están surgiendo nuevas titulaciones y profesionales cualificados para una profesión en auge.

En Norden Estudio, disponemos de servicio de community manager desde Cantabria para toda España. Elaboramos planes de medios sociales personalizados para tu empresa, desarrollamos estrategias de marketing digital y creación y gestión de contenidos. Todo lo que necesites, a través de profesionales formados, para gestionar el social media de tu marca o negocio. Para más información, escríbenos aquí.

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27 Jun

Social Media Plan en sólo 7 pasos

Dentro de una buena estrategia de marketing, siempre hay un Plan de Comunicación Corporativa, que abarca todos los canales online y offline donde vamos a trabajar. Una parte esencial de ese Plan, es diseñar y planificar la estrategia de comunicación de la empresa en los medios sociales a través de un detallado Social Media Plan o Plan de Medios Sociales.

LOS 7 PASOS PARA TU SOCIAL MEDIA PLAN:

  1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: Análisis de la situación de nuestra marca, sector y competencia mediante un gráfico DAFO. Revisamos los datos del sector respecto años anteriores, evolución, presencia en Internet, etc. Estudiamos la competencia con sus errores, aciertos, incluyendo datos cualitativos y cuantitativos.
  2. ANÁLISIS DEL TARGET: Identificamos nuestro público objetivo, realizando una segmentación detallada con rango de edad, sexo, gustos, datos geográficos, medios sociales que utilizan, marcas que siguen, etc.
  3. DEFINIR OBJETIVOS: Nos preguntamos, ¿qué queremos obtener de las redes sociales? Puede ser reputación, tráfico, fidelización, ventas, leads… Según nuestro objetivo final tenemos que fijar los objetivos concretos que correspondan.
  4. DEFINIR ESTRATEGIA: Definimos una idea para conseguir un objetivo. Después, desarrollamos una estrategia para conseguirlo. Objetivo = QUÉ / Estrategia = CÓMO.
  5. DISEÑO DE PLAN DE ACCIÓN: Precisamos las acciones concretas que iremos realizando a lo largo del tiempo establecido. Por ejemplo, la elección de los medios sociales donde estaremos presentes, la forma de captación, el plan de contenidos, la guía de estilo, protocolo de respuesta, plan de gestión de crisis y acción de arranque.
  6. DEFINIR FUNCIONES DEL PERSONAL Y RECURSOS: Decidimos quién o quiénes llevarán a cabo el Social Media Plan y qué tarea se asignará a cada persona (campañas, publicaciones, monitorización, etc.). Definimos un presupuesto y los recursos disponibles para cada acción (AdWords, publicidad en redes sociales, etc.).
  7. REVISIÓN DEL PLAN: Monitorizaremos todas las acciones llevadas a cabo en el Social Media Plan para recabar información y elaboraremos informes (cada mes, trimestre, semestre o año) para revisar los objetivos cumplidos y no cumplidos y establecer nuevas acciones en base a los datos que hemos obtenido.

Conclusión:

En Norden Estudio, como especialistas en marketing digital en Cantabria, podemos realizar un análisis completo de tu negocio para definir una estrategia de comunicación personalizada para tu empresa a través de un Social Media Plan. Podemos asesorarte en info@nordenestudio.es.

“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas” Trey Pennington

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2 May

Cómo crear un blog de éxito

Hoy en día, tener un blog es muy sencillo. La red está inundada de blogs de todas las temáticas que puedas imaginar. En cambio, tener un blog de calidad es otra cosa. Para tener un blog de calidad y que tenga éxito, tenemos que tener en cuenta diversos factores y dedicarle tiempo cada día. No es fácil, pero es posible. ¿Cómo puedes conseguirlo? Os damos unos consejos:

  • NOMBRE CON GANCHO: Es importante tener un nombre que marque la diferencia, no demasiado largo, con una fonética sencilla y, si es posible, que se asocie a la temática que vamos a tratar. Eso nos ayudará con la asociación y el posicionamiento.
  • DISEÑO: El diseño del blog es primordial, pues un diseño descuidado, poco intuitivo o recargado hará subir la tasa de abandono y ‘ahuyentará’ a los posibles suscriptores. El diseño debe ser limpio, claro, usable, adaptativo para su óptimo uso en versiones móviles y profesional. Mejor invertir un poco en un alojamiento y una plantilla de WordPress que usar versiones gratuitas que, a la larga, nos pueden dar problemas y dan una imagen menos seria. Marca la diferencia.
  • TARGET: Busca un nicho de mercado específico y segmenta tu target para poder enfocar tus contenidos y estrategias de marketing de manera efectiva.
  • REDACCIÓN: Escribe con criterio, dentro de la temática que hayas escogido. Los artículos deben originales con un lenguaje que no sea ni demasiado técnico ni demasiado coloquial. Si citas otros autores o páginas, haz referencia. Enlaza de manera interna y externa. No se recomienda escribir posts demasiado cortos, ni demasiado largos que lleguen a aburrir al lector. Se breve. Conciso. Utiliza frases cortas y sintetiza ideas. Emplea tipografías legibles a cualquier escala y marca los conceptos o frases más importantes en negrita. Se constante. Utiliza un plan de contenidos y no olvides la importancia de las palabras clave para el posicionamiento SEO y los titulares llamativos (y breves).
  • REDES SOCIALES: Utiliza las redes sociales para compartir tus contenidos, crear comunidad en torno a ellos y establecer una relación con tus lectores. Conoce a tus lectores, escúchalos, acepta sus consejos y ofréceles contenido de valor.
  • FIDELIZACIÓN: Además de las redes sociales, tenemos otras herramientas para fidelizar a los lectores, como ofrecerles recursos descargables, newsletters con ofertas o contenidos especiales para suscriptores o responder siempre los comentarios de los posts.
  • MEDICIÓN: Crea una lista de suscriptores, analiza las visitas y mide la repercusión de los temas sobre los que has escrito. Consigue emails a través de las descargas, newletters o promociones para analizar tu público y crear una relación con él. Mide el tráfico y valora nuevas estrategias acordes con los resultados.

Siguiendo estos pasos tendrás más fácil llegar a tener un blog de éxito, pero no lo olvides: ¡diviértete!, escribe siempre sobre lo que te apasione, se constante, relaciónate con otros bloggers y compartid experiencias y crea una buena relación con tus lectores. Diferénciate, se constante y mide tus acciones.

“El propósito del blogging es enlazar, enlazar y comentar. Conectar y comunicar, el propósito de internet”.  George Siemens

13 Abr

Ventajas del Social Media para tu marca

En un país con más de 19 millones de personas conectadas a Internet, es innegable que se hace necesario para cualquier negocio tener presencia en la red, tal como explicamos en el post ¿Cuáles son las ventajas de Internet?

Tanto para una marca corporativa como para una marca personal, añadir a esa presencia en internet, ya sea mediante un blog o página web, la presencia en los medios sociales (social media), es muy recomendable.

Los medios sociales son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Wikipedia

Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs, los microblogs, los medios sociales móviles​ y los servicios de compartición multimedia.

Las ventajas del social media para tu marca son muy diversas:

  • Crear imagen y reputación de marca.
  • Crear y dinamizar comunidad en torno a tu marca generando feedback.
  • Crear y fidelizar una relación con los usuarios de tu marca.
  • Mejorar la atención y servicio al cliente.
  • Atraer tráfico hacia tu web o blog, y mejorar el posicionamiento SEO.
  • Posibilidad de publicitarte en redes sociales a un público segmentado.
  • Obtener datos de tu target para mejorar tus estrategias.
  • Generar leads (oportunidades comerciales).
  • Dinamizar acciones publicitarias.

Los medios sociales se pueden clasificar:

  • Comunicación; como blogs, redes sociales, foros, mensajería instantánea…
  • Colaboración; wiki, noticias, sitios de opinión…
  • Multimedia; compartir fotos, vídeos, música…
  • Entretenimiento; mundos virtuales, juegos en línea…

Es necesario realizar un análisis previo de nuestra marca para saber qué medios sociales son los más apropiados para nosotros según nuestro sector y target. Después, estableceremos nuestros objetivos y realizaremos una estrategia personalizada en base a ellos. Mediante un especialista que gestione y dinamice la comunidad, como un community manager, llevaremos a cabo dicha estrategia para promocionar nuestra marca corporativa o personal en los medios sociales e integrarla en nuestro plan de marketing corporativo.

Los medios sociales o social media, son una herramienta más dentro de nuestra estrategia de marketing online, por lo que es importante tener una visión global.

Si quieres mejorar la imagen online de tu empresa, establecer una estrategia de marketing online efectiva y llevarla a cabo a través un community manager profesional, contacta con nosotros y te realizaremos un presupuesto sin compromiso para un estudio personalizado.

16 Feb

Comienza #SSW2018

Desde hoy hasta el domingo podemos disfrutar de la VI edición de la Santander Social Weekend, evento de referencia en el Norte de España que se celebra cada año en Cantabria para los profesionales del marketing online y las redes sociales. Con interesantes ponencias sobre SEO, social media, analítica, optimización web y desarrollo web. Aprenderás sobre las últimas tendencias en Internet, con charlas, talleres y networking.

El programa comenzará a partir de las 15:00h de hoy hasta el domingo en el Hotel Santemar de Santander, Cantabria. Habrá ponencias sobre marketing online, posicionamiento en buscadores, social media, ecommerce, analítica web, publicidad online, desarrollo web y lo último en tecnología. También se realizarán talleres especializados y actividades de networking.

Si quieres conocer todos los speakers y apuntarte, aún estás a tiempo entrando aquí. ¡Que no te lo cuenten!