9 Jul

Qué es y cómo se realiza un análisis DAFO

Un análisis DAFO es el estudio de las circunstancias externas e internas de la empresa, marca o proyecto para hacernos una idea a tiempo real de la situación de la misma.

El análisis DAFO es un trabajo esencial en cualquier plan de marketing online u offline para fijar el marco estratégico y concretar objetivos.

DESARROLLO DEL DAFO

Se suele presentar en un gráfico de cuatro cuadrantes donde exponemos las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.

Circunstancias internas: Debilidades y Fortalezas.

  • Solidez de la marca.
  • Recursos financieros, liquidez…
  • Capacidad de producción y costes.
  • Personal (cantidad, formación, experiencia…)
  • Marketing (Cuota de mercado, promociones, publicidad…)
  • Atención y trato al cliente.
  • Fallos a mejorar.
  • Situaciones a evitar.
  • Qué percibe el mercado como una debilidad.
  • Desventajas y puntos débiles.
  • Qué hacemos mal y en qué podemos mejorar.

Circunstancias externas: Amenazas y oportunidades.

  • Situación política.
  • Legislación y fiscalidad.
  • Situación económica.
  • Factores sociales.
  • Desarrollo tecnológico.
  • Qué hacen los competidores.
  • Target (público objetivo)
  • Circunstancias que mejoran la situación de la empresa.
  • ¿Alguna de las amenazas impide la actividad de la empresa?

La finalidad del DAFO

La finalidad de este análisis es determinar las ventajas competitivas, señalando las líneas de acción más prometedoras y tomando decisiones para:

  • Consolidar fortalezas.
  • Minimizar debilidades.
  • Aprovechas oportunidades.
  • Eliminar o reducir amenazas.

analisis_dafo

imagen: otraempresa.com

CONCLUSIÓN

La realización del análisis DAFO es crucial como base de la que partir en nuestro plan de marketing y fijar un marco estratégico de objetivos reales con un alcance determinado. Es recomendable hacerlo periódicamente, ya que las circunstancias son cambiantes y siempre podemos incluir nuevos factores o excluir otros. Si necesitas asesoramiento o precisas del desarrollo completo de una estrategia de marketing para tu negocio, no dudes en contactar con nosotros aquí. Realizamos planes de marketing digital personalizados adaptados a tus necesidades, además de contar con un community manager profesional para la gestión de redes sociales.

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27 Jun

Social Media Plan en sólo 7 pasos

Dentro de una buena estrategia de marketing, siempre hay un Plan de Comunicación Corporativa, que abarca todos los canales online y offline donde vamos a trabajar. Una parte esencial de ese Plan, es diseñar y planificar la estrategia de comunicación de la empresa en los medios sociales a través de un detallado Social Media Plan o Plan de Medios Sociales.

LOS 7 PASOS PARA TU SOCIAL MEDIA PLAN:

  1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: Análisis de la situación de nuestra marca, sector y competencia mediante un gráfico DAFO. Revisamos los datos del sector respecto años anteriores, evolución, presencia en Internet, etc. Estudiamos la competencia con sus errores, aciertos, incluyendo datos cualitativos y cuantitativos.
  2. ANÁLISIS DEL TARGET: Identificamos nuestro público objetivo, realizando una segmentación detallada con rango de edad, sexo, gustos, datos geográficos, medios sociales que utilizan, marcas que siguen, etc.
  3. DEFINIR OBJETIVOS: Nos preguntamos, ¿qué queremos obtener de las redes sociales? Puede ser reputación, tráfico, fidelización, ventas, leads… Según nuestro objetivo final tenemos que fijar los objetivos concretos que correspondan.
  4. DEFINIR ESTRATEGIA: Definimos una idea para conseguir un objetivo. Después, desarrollamos una estrategia para conseguirlo. Objetivo = QUÉ / Estrategia = CÓMO.
  5. DISEÑO DE PLAN DE ACCIÓN: Precisamos las acciones concretas que iremos realizando a lo largo del tiempo establecido. Por ejemplo, la elección de los medios sociales donde estaremos presentes, la forma de captación, el plan de contenidos, la guía de estilo, protocolo de respuesta, plan de gestión de crisis y acción de arranque.
  6. DEFINIR FUNCIONES DEL PERSONAL Y RECURSOS: Decidimos quién o quiénes llevarán a cabo el Social Media Plan y qué tarea se asignará a cada persona (campañas, publicaciones, monitorización, etc.). Definimos un presupuesto y los recursos disponibles para cada acción (AdWords, publicidad en redes sociales, etc.).
  7. REVISIÓN DEL PLAN: Monitorizaremos todas las acciones llevadas a cabo en el Social Media Plan para recabar información y elaboraremos informes (cada mes, trimestre, semestre o año) para revisar los objetivos cumplidos y no cumplidos y establecer nuevas acciones en base a los datos que hemos obtenido.

Conclusión:

En Norden Estudio, como especialistas en marketing digital en Cantabria, podemos realizar un análisis completo de tu negocio para definir una estrategia de comunicación personalizada para tu empresa a través de un Social Media Plan. Podemos asesorarte en info@nordenestudio.es.

“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas” Trey Pennington

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7 May

5 tips para mejorar tu posicionamiento SEO

El posicionamiento orgánico, o posicionamiento SEO, se ha convertido en un pilar fundamental de la estrategia de marketing de toda página web. Consiste en que una o más páginas de nuestro sitio web aparezcan bien posicionadas en el buscador para aparecer en las primeras posiciones en búsquedas concretas como diseño web Cantabria o alojamientos baratos España.

Según la wiki: es el proceso técnico mediante el cual se realizan cambios en la estructura e información de una página web, con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

Como os explicamos en nuestro apartado de SEO, hay más herramientas para este fin, aunque esta resulte la más conocida para el público en general. Requiere más tiempo y trabajo para obtener resultados, pero los gastos económicos para su implementación son mínimos si tenemos un sitio web bien construido.

A continuación, os dejamos 5 tips básicos para mejorar vuestra estrategia se SEO:

  1. ARQUITECTURA DEL SITIO WEB: Debemos tener una página web con una velocidad de carga óptima y con un diseño limpio, usable y adaptativo a dispositivos móviles. Es importante que cumpla los estándares de seguridad con certificado SLL y los correspondientes a las pasarelas de pago, si se trata de una tienda online.
  2. MARKETING DE CONTENIDOS: Un pilar fundamental del posicionamiento SEO es la elaboración de contenidos para la web, tanto en sus diferentes apartados, como a través de un blog donde podamos publicar periódicamente. El texto debe ser claro, usar frases cortas, ofrecer información de calidad e interés de manera constante, usar links internos y externos y URLs amigables. Si citas contenido de otras fuentes, menciona siempre la autoría.
  3. KEYWORDS Y ETIQUETAS: Las keywords o palabras clave, son muy importantes para que Google entienda qué contenidos estamos ofreciendo y nos posicione respecto a ellos. Por ello, es importante que usemos estas palabras en nuestros textos y les demos importancia mediante la utilización de negrita, en titulares, etc. Por ejemplo, si somos una tienda de diseño de interiores en Santander, intentaremos que nuestro contenido vaya siempre relacionado con este sector y utilizaremos, con criterio, las palabras ‘diseño’, ‘interiores’ y ‘santander’ o ‘cantabria’ para posicionarnos en estos términos. Respecto a las etiquetas; por un lado, desarrolla bien las metatags (meta título y meta descripción) ya que son la primera imagen que das en Google. Etiqueta también con palabras clave tus posts y nombra siempre las imágenes con etiquetas y en minúsculas (no sirve image001 pero sí diseño_interiores).
  4. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION (SMO): El posicionamiento SEO tiene su equivalente en las redes sociales con el SMO, que es la optimización de tráfico de manera orgánica a través de la difusión de contenidos de la web, publicaciones periódicas, campañas de promoción o cualquier otro método de dinamización de contenidos que no requiera costes económicos. De esta manera ayudamos al SEO, creamos comunidad en torno a nuestra marca, conocemos mejor a nuestros usuarios y mejoramos la atención al cliente.
  5. MEDIR, MEDIR, MEDIR: Es muy importante medir los resultados de todas las acciones que sigues. Respecto a la web: la tasa de abandono, la de conversión, las visitas, y todos los datos que nos ofrece Google Analitycs para conocer nuestro público. Respecto a los contenidos: el impacto de los mismos, el interés que general, cuáles tienen más éxito… Y respecto a las redes sociales: toda la información que nos dan en sus estadísticas sobre las visitas, el impacto de las publicaciones, el público, etc. Toda esta información nos ayudará a ir mejorando nuestras estrategias de posicionamiento SEO.

Son sólo algunos consejos dentro de un mundo muy amplio, que requiere seguir un plan elaborado que abarque conocimientos, tanto el diseño y desarrollo web, como en su mantenimiento y la aplicación de diferentes estrategias de marketing y su posterior análisis.

11 Mar

¿Cuáles son las ventajas de Internet?

Los últimos informes sobre Internet publicados este año por Hootsuite y We Are Social, indican que el número de usuarios supera el 53% de la población mundial. De ellos, el 68% procede de dispositivos móviles como smartphones, datos que crecen muy deprisa cada año con las mejoras de los dispositivos, en detrimento de los usuarios de ordenadores y tablets, que decrecen. Los países con mayor porcentaje de población conectada son Quatar y Emiratos Árabes, ocupando España el puesto 18. Por eso es tan importante hoy en día tener presencia en este medio global.

Internet ofrece grandes ventajas a tener en cuenta, tanto para particulares como para negocios.

Para los particulares, es un medio global y con un coste muy bajo (conexión a Internet en casa o con una línea de datos) para comunicarse, consumir, divertirse o informarse. Paso a exponer algunas de esas ventajas en diferentes ámbitos:

  • SOCIAL: Estar al día de la vida de familiares y amigos lejanos o de gente que no sueles ver a través de las redes sociales y escribirte más fácilmente con ellos mediante emails. Puedes leer la prensa online y estar al día con las noticias en tiempo real. Incluso la política inunda las redes y las utiliza en sus campañas. Puedes expresar tus ideas en medios globales como blogs, redes sociales, foros, etc. Y no hablemos del WhatsApp… 🙂
  • CONSUMO: También ha revolucionado la manera de comprar, ya que ha aumentado exponencialmente la venta online desde que Internet dejó de ser algo “de unos pocos” y llegó a las masas. Tienes muchas opciones para escoger, comparadores de precios, referencias de otros clientes, etc. Puedes opinar sobre tus compras, quejarte, reclamar o felicitar. Puedes comprar, e incluso pagar, con el móvil. Las empresas, por primera vez, te escuchan y te priorizan. Nos guste o no, estamos en una sociedad de consumo. Otra ventaja es el acceso a servicios vía online, que evita desplazamientos a personas con dificultades de movilidad, personas mayores o que viven apartadas. Pueden realizar consultas bancarias, asesoría online, comprar ropa o comida, etc.
  • LABORAL: Se amplían las formas de búsqueda de trabajo a través de los portales de empleo como Infojobs. Nos facilita el acceso a las empresas pudiendo rellenar formularios online para vacantes, enviando el currículum/porfolio por email o incluso creándolo online. Incluso las entrevistas evolucionan y se hacen, en ocasiones, a través de Skype. También se crean nuevos puestos gracias a Internet como el Social Media Manager, el Community Manager, gente que trabaja exclusivamente en redactor de contenidos para SEO, diseñadores web, programadores de páginas web o apps móviles, y muchos más. Incluso se han creado figuras nuevas como youtubers que, a partir de determinado número de fans de su canal sacan beneficio con sus vídeos, los/las influencers o las it girls, gente que gana dinero en base a su popularidad en ciertas redes sociales como Instagram y que reciben promociones y regalos sólo por sacarse una foto con el producto y publicarlo. Me dejo muchas más, pero son los ejemplos más conocidos.
  • OCIO: ¿Cuánto tiempo al día pasas pegado al ordenador/móvil/Tablet? El ocio ha cambiado también. Los juegos online, apps móviles, redes sociales (de nuevo), la mensajería instantánea, la descarga online de cine, literatura y música o las plataformas tipo Neftlix, HBO, etc., son sólo algunos ejemplos de cómo ha evolucionado el ocio estos últimos años.

Si para los particulares vemos que ha supuesto un cambio radical, para las empresas no ha sido menos. Para los autónomos, PYMES y grandes empresas, Internet es un medio económico, global e indispensable para sus negocios. Además de una fuente de datos muy valiosa.

  • WEB 2.0: Con la llegada de la web 2.0 se pasa a tener una simple cara estática en Internet con la que no se puede interactuar a tener una cara amigable pensada, tanto en diseño como funcionalidades, para una óptima experiencia de usuario y con una comunicación empresa-cliente bidireccional que genera un feedback esencial para el negocio.
  • EMPRENDIMIENTO: Internet es la manera más sencilla de emprender con el mínimo riesgo. Puedes crear una tienda sin necesidad siquiera de almacenar productos. No necesitas una gran inversión: una idea, una web y lanzarse a promocionar tu idea a través de medios sociales y la creación de contenidos de calidad en tu página para aumentar el posicionamiento SEO. Con unos conocimientos mínimos puedes empezar y lo que no sepas hacer lo puedes subcontratar a buen precio. Así se ha creado el concepto de startup, empresas jóvenes con ideas orientadas a las necesidades del mercado y enlazadas al mundo digital. Como ejemplos: Wallapop, Bebitus, Bla Bla Car, etc.
  • PUBLICIDAD CORPORATIVA: La publicidad también ha cambiado con la llegada de Internet. Se mueve mucho dinero en la publicidad online. Aunque aún no alcance a la televisiva, por su rápido crecimiento, podría llegar a hacerlo. Las ventajas de la publicidad online son muy importantes. Hay campañas grandes por mucho dinero, pero hay muchas más campañas y pequeñas acciones que, con poco dinero, llegan a mucha gente, como los banners. Internet es global y puedes llegar a cualquier lugar del mundo. Puedes realizar estrategias de publicidad sin coste (SEO), de manera orgánica, o anuncios de pago (SEM). La comunicación es bidireccional, masiva, a tiempo real y nos ofrece mucha información sobre los clientes potenciales (franja de edad, residencia, vía de contacto, qué ha visitado, rebote, frecuencia, etc.). Todo esto nos facilita medir el impacto de la campaña para redirigir la estrategia y mejorar la segmentación. También están el patrocinio, exclusivo o compartido, y el bartering (contratación de Blogger para promocionar productos).
  • ATENCIÓN AL CLIENTE: El servicio posventa y la atención al cliente se extienden a 24/7/365 y posibilita un mejor servicio. Se escucha al cliente y se intenta enfocar la estrategia de venta en sus necesidades y en su satisfacción. La gente cada vez se fija más en las opiniones de otros clientes antes de comprar y en la valoración del producto. Si está contento lo dice. Si no lo está, también. Por eso las empresas cuidan tanto la relación con los posibles clientes o lo que ya lo son para captarlos en el primer lugar y fidelizarlos en el segundo. Hay que ofrecer información, soporte y seguridad en las compras.
  • REDES SOCIALES: Las redes sociales son una gran herramienta de contacto entre la gente, ya sean de comunicación, ocio o empresariales. En primer lugar, mejoran la imagen de la empresa. También ayudan al posicionamiento SEO-SEM y a viralizar los contenidos de la web, ofertas, blog, noticias, etc. Además, sirve como plataforma publicitaria, tanto orgánica SMO, como de pago SMM, pudiendo segmentar en este segundo caso al público que nos queramos dirigir por edad, sexo, localización, gustos, etc. Con ellas, intentamos aprovechar la bidireccionalidad de este medio, crear tráfico a la web y aumentar la tasa de conversión. También ofrece una imagen de marca y nos ayuda a crear una comunidad con nuestros usuarios, escucharlos, comunicarnos y obtener un feedback valioso para diseñar nuestras estrategias.

Internet es mucho más que una tecnología. Es un medio de comunicación, de interacción y de organización social. Manuel Castells