29 Nov

Social Proof, qué es y cómo usarlo en Marketing Digital

Vamos a conocer un poco un término que hemos usado en algún post anterior pero que no es muy conocido fuera del ámbito marketero, aunque sea algo cotidiano para todos nosotros. Se trata del Social Proof.

¿Qué es el Social Proof?

El social proof (prueba o demostración social), también conocido como influencia social informativa, es un fenómeno psicológico por el cual una persona asume como correctas las acciones de un grupo mayoritario en una situación específica.

Debido a este comportamiento, ante la falta de conocimiento, se tiende a adoptar el comportamiento colectivo como propio presuponiendo que el grupo tiene un mayor conocimiento de la situación. Es un tipo de conformidad.

Social Proof aplicado al Marketing Digital

Desde la perspectiva del Marketing Digital, es interesante analizar y utilizar la influencia social para nuestras estrategias de conversión, ya que general confianza en el cliente potencial.

Para haceros una idea de diferentes tipos de Social Proof, desarrollamos los 4 puntos de Víctor Campuzano:

  • Social Proof basado en números: Se basa en la cantidad de gente que ha realizado una acción, como número de clientes de un negocio o número de productos vendidos. Muy de moda en los últimos años en las homepages.

SOCIAL PROOF - NUMEROS

  • Social Proof basado en recomendaciones de expertos/influencers: Cambiando de la cantidad a la ‘calidad’ de la opinión. Hablaríamos de las reseñas por parte de personas relevantes como expertos del sector o influencers de ciertas redes sociales a los que sigue un número de gente considerable que se fía de su opinión y asocian que use ese servicio o producto con calidad (independientemente de que la tenga o no).

social proof - influencers

  • Social Proof basado en testimonios: Otro módulo habitual de las webs de los últimos años, los testimonios de otros clientes. Un valor añadido que indica que esa persona recibió el beneficio del producto o servicio que ofreces.

social proof - testimonials

  • Social Proof basado reseñas y valoraciones: Las reseñas de los clientes son como testimonios resumidos. La diferencia radica en que los testimonials son casos de éxito y las reseñas son opiniones de todo tipo, positivas, negativas o neutras.

social proof - reseñas

¿Para qué podemos usar el Social Proof?

Como se suele decir: ¿A dónde va Vicente? Donde va la gente. Nos guste o no, vivimos en una sociedad de consumo. Las opiniones de los clientes, desde que llegó la web 2.0, son decisivas en las ventas. Se le cuida mucho más y se interactúa con él. Por ello, cuando compramos un producto en Internet, dedicamos tiempo a leer reseñas, opiniones, y críticas sobre él. Todos nos dejamos influenciar por los datos, testimonios e imagen.

Si quieres mejorar tus oportunidades de negocio, ya vendas productos o servicios, debes tener muy en cuenta el Social Proof e invertir tiempo en investigar, monitorizar Internet y redes sociales, analizar la competencia, etc. Mejora tu imagen online teniendo en cuenta todo lo mencionado anteriormente y utiliza las herramientas de los gestores de contenidos en función de tus necesidades, siempre orientando tus acciones a un público segmentado concreto.

Conclusión

En Norden Estudio, especialistas en diseño y desarrollo de página web en Cantabria, para toda España, analizamos tu sitio web para implementarlo hacia la conversión de clientes a través del Social Proof y enfocado al posicionamiento en buscadores. Con un trato cercano y personalizado en función de tus necesidades, y todas las facilidades de pago. Contacta con nosotros en info@nordenestudio.es.

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8 Nov

Community Manager en Cantabria

¿Necesitas ayuda con el marketing digital de tu empresa o negocio? En Norden Estudio, especialistas en servicio de Community Manager en Cantabria, te asesoramos y realizamos un estudio personalizado de tu marca para establecer la estrategia más efectiva para tus objetivos.

Elaboramos tu plan de marketing digital donde analizamos la situación de la marca/empresa, la competencia, el marco estratégico, el programa de actuaciones y el sistema de monitorización y análisis de resultados.

¿Por qué necesito un Community Manager en Cantabria?

Como profesionales en servicios de Community Manager con formación acreditada, conocemos la importancia de los medios sociales para tu marca o negocio. En nuestra región, muy castigada por la crisis, el hacer marketing en Internet es una manera económica de llegar a mucha gente en poco tiempo. Con el marketing digital puedes:

  • Darte a conocer
  • Generar tráfico hacia tu web
  • Aumentar oportunidades de negocio/ventas
  • Mejorar tu reputación online
  • Mejorar la atención al cliente
  • Crear comunidad en torno a tu marca
  • Obtener información de tu público objetivo

Es importante dedicar tiempo y recursos en la gestión de la comunidad online. Actualizar el Facebook y poner una foto en Instagram no es un trabajo de gestión profesional de redes sociales.

¿Qué hace un Community Manager en Cantabria?

El Community Manager tiene que gestionar la comunidad, fidelizar, moderar, gestionar contenidos, crear feedback… Para ello, tiene que aportar valor y tener conocimientos de marketing digital, tecnología, redacción, curación de contenido y marketing de contenidos, mantenimiento web, monitorización, analítica de resultados, posicionamiento SEO y nociones de diseño publicitario.

Es importante que el trabajo siga un plan, con unos objetivos específicos en un plazo concreto y que se revise periódicamente para poder modificarlo según los resultados obtenidos. El trabajo debe ser integral sobre todas las vías de comunicación de la empresa (web, foros, redes sociales, etc.).

Conclusión

En el caso de medianas y grandes empresas, se relega este trabajo en el departamento de marketing, que suele disponer de un director de marketing, un social media manager y un community manager. Estas empresas realizan acciones conjuntas de marketing online y offline y requieren de un mayor personal y distintas cualificaciones para cada puesto.

En el caso de las PYMES y autónomos, como son la mayoría de empresas en nuestra región, es mucho más ventajoso y económico disponer de un Community Manager en Cantabria polivalente, que pueda gestionar el SEO y los contenidos de su web a la vez que el marketing digital y las redes sociales de su negocio. Muchas veces por falta de tiempo, otras por falta de conocimientos, necesitamos apoyarnos en profesionales que nos ayuden en el día a día. Si quieres más información, sin compromiso, puedes escribirnos a info@nordenestudio.es. Nos amoldamos a tu presupuesto y tus necesidades.

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18 Oct

¿Qué estrategia de marketing digital necesitas?

Cuando desarrollamos un Plan de Medios Sociales (PMS) para nuestra marca o negocio, lo hacemos mediante un estudio previo y dirigido a unos objetivos concretos. Para cumplir esos objetivos, tenemos que planificar una estrategia de marketing digital.

Las necesidades de cada marca o negocio pueden ser de lo más variadas. Normalmente, todas se basan en el modelo tradicional de la publicidad/marketing AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción).

A continuación, veremos las principales estrategias del marketing digital:

Estrategia de marketing digital para generar impacto

En el mundo del branding, cuando queremos construir una marca, lo hacemos mediante el impacto y la publicidad. La creatividad y originalidad son cruciales en este caso. Los objetivos son, entre otros, aumentar la notoriedad de la marca/negocio y mejorar su imagen, dar a conocer una nueva marca, producto o servicio o la rentabilidad a medio y largo plazo.

Para conseguirlos, se realizarán acciones de impacto continuado, tanto online como offline.

Estrategia de marketing digital para generar tráfico

Otras ocasiones, nuestro plan de marketing digital irá enfocado a aumentar las visitas de nuestra página web para dar a conocer nuestro negocio/productos. De esta manera, podremos aumentar público objetivo y, por tanto, nuestras ventas online/offline.

Para conseguirlo, priorizaremos el posicionamiento SEO (orgánico) y nuestra presencia en redes sociales y foros de nuestro sector. También podremos realizar acciones de email marketing y otras acciones de publicidad offline como cartelería, anuncios en prensa o radio, etc. El marketing de contenidos cobra especial importancia, siendo preciso generar de manera habitual contenidos de valor para nuestro target.

Estrategia de marketing digital para generar leads

Se denomina lead a una acción que demuestre, por parte del cliente potencial, interés en nuestro producto o servicio. Generando leads, tratamos de maximizar las oportunidades comerciales que deriven en venta del producto o servicio.

La estrategia de marketing digital en este caso, incluirá formularios de contacto para recabar datos, suscripciones a boletines de ofertas o noticias, sorteos, concursos, links de descarga gratuita, formularios de registro o llamadas a la acción.

Estrategia de marketing digital para la conversión a ventas

Cuando queremos ventas y rentabilidad a corto plazo, necesitaremos una web usable y adaptativa que facilite las compras, acciones de fidelización a un target segmentado y visibilidad.

Para llevar a cabo esta estrategia, debemos saber qué quiere el usuario, cuidando el trato al mismo y generando satisfacción en el cliente. Necesitaremos una plataforma de venta directa de nuestro producto o servicio. Mejoraremos el embudo de conversión, que es el tiempo que tarda el cliente desde que ve el anuncio hasta que hace la compra. En este caso, no necesitamos priorizar la cantidad de visitas, sino la calidad, las de mayor probabilidad de conversión.

Conclusión

Esta última estrategia puede ser la más efectiva, pero no siempre la más necesaria. Los objetivos de nuestras acciones de marketing pueden variar. En algunas ocasiones necesitaremos generar impacto, por ejemplo, en el lanzamiento de un nuevo producto. En cambio, en otras necesitaremos ventas a corto plazo, por ejemplo, en época de rebajas para terminar con el stock.

Más adelante os explicaremos cómo medir los resultados de cada estrategia de marketing digital. En Norden Estudio, profesionales del marketing digital en Cantabria, para toda España, estudiamos cada caso de manera individualizada y desarrollamos PMS profesionales orientados a las necesidades de cada empresa/negocio. Puedes consultarnos sin compromiso aquí.

“Lo que la gente dice de ti será la métrica más importante en el futuro” (Shiv Singh)

 

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11 Oct

Curación de contenido, qué es y cómo se realiza

La curación de contenido trata de buscar, agrupar, organizar y compartir el contenido más relevante de terceros sobre un tema o temas concretos.

Para ello, filtraremos la información existente en Internet mediante buenos criterios, habilidad para saber buscar y filtrar, manejo de herramientas de gestión y el objetivo de mantener el estilo de tu línea editorial priorizando la calidad de contenido sobre la cantidad.

La curación de contenidos complementa la elaboración de contenido propio, dinamizando la información e interactuando con otras plataformas de contenidos del sector.

Tipos de curación de contenido

  • Agregación: agrupación de la información.
  • Destilación: filtración de las ideas más atractivas.
  • Elevación: identificación de las tendencias o temas candentes.
  • Mashup: creación de un nuevo punto de vista a partir de una mezcla de ideas.
  • Cronología: cuando reunimos información en base a una línea de tiempo.

Malas prácticas a evitar en la curación de contenido

Para conseguir un contenido de calidad, hay que seguir unos criterios específicos y evitar ciertas conductas, como:

  • No añadirle valor al contenido
  • No filtrar correctamente
  • No hacer una buena selección
  • Primar la cantidad sobre la calidad
  • Buscar temas demasiado genéricos
  • No enfocar el contenido a un target concreto
  • No sintetizar y añadir un estilo propio

Proceso de curación de contenido

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Herramientas de curación de contenido

  • Marcadores sociales (bookmarks): Como Delicius, Menename, Digg, Google Bookmarks…
  • Pinterest: usando el Pinterest Web Analytics
  • Tumblr: Un blog más cercano al mircroblogging con textos, citas, imágenes…
  • Medios sociales verticales: Información sobre artículos académicos de innovación y ciencia.
  • Otras plataformas: Como Storify, paper.li, scoop.it, pearltrees…
  • Geolocalización: compartir información geográfica a través de herramientas como Google My Business o estadísticas y críticas geolocalizadas con Foursquare o Yelp.
  • Medios sociales turísticos: Como TripAdvisor o MiNube.
  • Códigos QR: Creando contenido a través de un código QR que podemos crear con qr generator.

Conclusión

La curación de contenido es un paso más de nuestro Plan de Medios Sociales y nuestra estrategia de marketing de contenidos. Es tarea del community manager seguir un plan de contenido acorde a un calendario programado con acciones periódicas y puntuales. Además, deberá coordinar y supervisar las publicaciones siguiendo la guía de estilo de la marca y con un protocolo de respuesta cordial y empático.

En Norden Estudio somos especialistas en Marketing Digital en Cantabria, con profesionales del marketing elaborando planes personalizados de medios sociales enfocados a los diferentes objetivos de cada marca/negocio (reputación, tráfico, impacto, leads, ventas…). Si necesitas delegar la gestión online del marketing y SEO de tu empresa, por falta de tiempo o por la complejidad de la tarea, no dudes en contactarnos sin compromiso aquí.

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21 Sep

Community manager, qué es y qué hace

Desde el surgimiento de la web 2.0, el consumidor toma un papel activo interactuando con las marcas y valorándolas. Se convierte en la figura central y nace la necesidad de controlar, medir y reaccionar ante ese comportamiento. De ahí surge la figura del community manager.

El community manager es el responsable de la comunidad que se crea en torno a la marca, haciendo de eslabón entre ésta y los usuarios. Es el embajador de la marca.

 

¿Qué hace un community manager?

El community manager pone en contacto a la marca y el público, buscando el beneficio de ambos. Se encarga de:

  • Escuchar: conocer lo que los consumidores opinan sobre la marca.
  • Responder: participar en las conversaciones en torno a la marca.
  • Informar: recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo a la empresa.
  • Conectar: poner en contacto a los clientes con ciertas áreas de la empresa.
  • Dinamizar: enriquecer la relación mediante acciones publicitarias, contenidos, etc.
  • Fidelizar: llevar al público, desde el desconocimiento de la marca, a una fidelización real.
  • Analizar: medir, cualificar y cuantificar los resultados de las acciones y elaborar un informe. Esos datos servirán para desarrollar futuras estrategias.

community manager torrelavega cantabria

Cómo debe gestionar la comunidad el community manager

  • Con responsabilidad
  • Con ética e integridad
  • Compartiendo conocimientos
  • Aportando valor a través del contenido
  • Monitorizando a través de la escucha y el análisis
  • Dejando fluir las conversaciones
  • Respondiendo rápido y siendo justo e imparcial
  • Con respeto, cordialidad y cercanía

Diferencias entre community manager y social media manager

A menudo la gente confunde las labores entre estos dos perfiles o cree que son dos maneras de decir lo mismo. Nada más lejos.

El social media manager es quien define, desarrolla y modifica el plan de medios sociales orientándolo a nuevos objetivos. Es la persona encargada de elaborar la estrategia a seguir. Debe ser una persona proactiva, con alto conocimiento de la tecnología, cercano a la empresa, con conocimientos de relaciones públicas y atención al cliente, marketing y branding.

El community manager es quien gestiona la comunidad en los medios sociales y fideliza, siguiendo la estrategia del social media manager. Modera, gestiona, crea feedback, detecta necesidades, quejas, etc. Debe ser un profesional metódico y orientado a objetivos. Una persona empática, con buen trato al cliente, al día de la actualidad y en continuo reciclaje.

Dentro del mundo del social media, se han ido creando puestos más específicos como el social media strategist que diseña la estrategia y planifica las campañas, el social media editor que redacta los contenidos o el social media analyst, que elabora los informes con los datos proporcionados por el community manager.

Conclusión

Lo ideal, es que una empresa tenga gente especializada en cada puesto, pero por ahora sólo sucede en las grandes marcas. Hasta el momento, es más fácil encontrar un director de marketing que hace de social media manager y un especialista o técnico en marketing digital que trabaja como community manager. Pero, dada la necesidad, están surgiendo nuevas titulaciones y profesionales cualificados para una profesión en auge.

En Norden Estudio, disponemos de servicio de community manager desde Cantabria para toda España. Elaboramos planes de medios sociales personalizados para tu empresa, desarrollamos estrategias de marketing digital y creación y gestión de contenidos. Todo lo que necesites, a través de profesionales formados, para gestionar el social media de tu marca o negocio. Para más información, escríbenos aquí.

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11 Sep

Posicionamiento SEO: imprescindibles en tu página web

Todos sabemos que cualquier diseño web, hoy en día, va orientado a un posicionamiento SEO óptimo para escalar a las primeras posiciones de Google. También que los algoritmos del buscador cambian y evolucionan constantemente. Cuando aparecieron estos algoritmos, cambiaban con poca frecuencia. Eso hacía el posicionamiento web más sencillo y mejoraba, por ejemplo, con sólo añadir metaetiquetas que ayudaran al buscador a saber de qué trataba la página web.

un poco de historia

Con el lanzamiento de ‘Google Caffeine’ en 2009, los resultados de posicionamiento SEO comenzaron a cambiar varias veces al día, en lugar de cada varias semanas, hasta hacer más de 600 cambios al año en sus algoritmos. A partir de entonces, Google sólo anuncia los cambios relevantes, obviando el resto, lo que hace que los profesionales del marketing en buscadores tengamos que estar en constante actualización y búsqueda de nuevas técnicas para optimizar los resultados de nuestro trabajo.

Estos son los cambios más importantes en el algoritmo de Google ocurridos los últimos años:

  • Google Vince: Lanzada en 2009, esta polémica actualización consistía en un cambio en los algoritmos que favorecía la visibilidad de las marcas en función de su popularidad. De esta manera, el entorno offline comenzó a tener relevancia y las marcas poco conocidas podían posicionarse por encima de marcas o empresas conocidas si trabajaban bien el posicionamiento SEO de su página web.
  • Google Caffeine: Como explicamos anteriormente, en 2009 se anunció esta novedad, que aumentaba la velocidad de las arañas web que buscaban cambios para mejorar la rapidez de indexación en las páginas web.
  • Google Panda: Actualización lanzada en 2011 que aumentó el rango de “sitios de calidad” como sitios de noticias y redes sociales y bajó el rango de “sitios pobres” que abusaban de la publicidad o duplicaban contenido.
  • Google Penguin: En 2012 se lanzó esta nueva actualización para luchar contra el webspam. Se centra en factores offsite, analizando los enlaces de poco valor, comprados, en directorios, etc. Se comienza a premiar la calidad sobre la cantidad en el posicionamiento SEO.
  • Google Venice: También en 2012, se lanzó esta actualización que buscaba mejorar los resultados de las búsquedas locales a través de los resultados orgánicos, de manera que, si antes tenías que teclear páginas web Cantabria, ahora sólo tendrías que escribir páginas web, sin tener que especificar la ubicación.
  • Google Hummingbird: En 2013 se lanzó la actualización más importante por las variaciones en rankings y de tráfico de cuentas hasta la fecha, afectando al 90% de las búsquedas. Se trata de un algoritmo más rápido y autónomo que, siguiendo la tendencia, incluye factores como la relevancia social, Google + o la interacción del usuario con la página web, además de la calidad del contenido y los enlaces.
  • Google Pigeon: En 2014 se lanzó esta nueva actualización con el objetivo de aumentar la clasificación de la lista local en una búsqueda, mejorando la experiencia de usuario, proporcionando los resultados según la ubicación del usuario y la lista disponible en el directorio local.

Todas estas actualizaciones han ido progresando y actualizándose a su vez, adaptándose a las necesidades y comportamientos del usuario. Se ha evolucionado a la web 3.0 o web semántica, basada en tecnologías de inteligencia artificial, facilitando la accesibilidad de las personas a la información (independientemente del dispositivo que use) y premiando los contenidos de calidad, el diseño responsive y adaptativo. En general, todo lo que ayude a mejorar la experiencia de usuario, mejora el posicionamiento SEO.

¿Cuáles son los factores de posicionamiento SEO más importantes en 2018?

Hay diversos factores que están teniendo más relevancia durante este año:

  • Página web optimizada para Google: URLs accesibles y rastreables, uso de palabras clave, contenido de calidad, títulos y metaetiquetas claras, nomenclatura de las imágenes, posicionamiento local, diseño responsive, velocidad de carga, https…
  • Mejora del porcentaje de rebote: Este porcentaje mide las visitas en las que el usuario abandona tu web por la misma página que ha entrado sin llegar a interactuar con ella.
  • Mejora en el porcentaje de CTR: Todo negocio online busca algún tipo de beneficio. El CTR o “Click through rate” es el porcentaje de clics por un número de impresiones, que nos da la tasa de clic. Se calcula multiplicando el número de clics por 100 y dividendo el resultado por el número de impresiones. Podemos obtener resultados de CTR orgánicos o de las campañas de publicidad como Google AdWords o Facebook Ads. Podemos mejorarlo a través de optimizar el Title, la URL, la meta descripción o incluir marcadores de datos, entre otros.
  • Linkbuilding: Técnica de posicionamiento SEO offpage que busca aumentar la autoridad de una página web lo máximo posible a través de generar links externos hacia la misma. Esto le dirá a Google que tu contenido es de calidad, sobre todo si te enlazan webs de calidad y de temática relacionada. Esto incluyen las menciones en blogs, foros o redes sociales.
  • Autoridad de la página web: la autoridad de un sitio corresponde a una serie de valores que, en conjunto, representan el prestigio de una página web frente a otras, dotándola de una calidad superior. Hay tres aspectos fundamentales: la autoridad del dominio (DA), de la página web (PA) y el PageRank. Aumentamos la autoridad de un sitio con una buena arquitectura web, con enlaces de calidad, trabajando en los medios sociales, con un buen marketing de contenidos, saneando los links, con enlaces internos, menciones en blogs, webs o foros relevantes…

Conclusión

Como hemos visto, el posicionamiento SEO ha evolucionado mucho en los últimos años, sobre todo con el auge de los dispositivos móviles, la aparición de la web semántica y la relevancia de las redes sociales. Tenemos que dirigir nuestras acciones a una mejor experiencia de usuario mediante contenido relevante y de calidad y con una web usable y adaptativa que facilite la navegación y resulte atractiva, tanto para los usuarios, como para los motores de búsqueda.

¿Quieres saber si tu página web está optimizada posicionar en Google? Consúltanos aquí. Realizamos auditorías SEO desde Cantabria para toda España y elaboramos planes de posicionamiento SEO y marketing digital personalizados para tu blog, página web corporativa o tienda online.

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9 Jul

Qué es y cómo se realiza un análisis DAFO

Un análisis DAFO es el estudio de las circunstancias externas e internas de la empresa, marca o proyecto para hacernos una idea a tiempo real de la situación de la misma.

El análisis DAFO es un trabajo esencial en cualquier plan de marketing online u offline para fijar el marco estratégico y concretar objetivos.

DESARROLLO DEL DAFO

Se suele presentar en un gráfico de cuatro cuadrantes donde exponemos las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.

Circunstancias internas: Debilidades y Fortalezas.

  • Solidez de la marca.
  • Recursos financieros, liquidez…
  • Capacidad de producción y costes.
  • Personal (cantidad, formación, experiencia…)
  • Marketing (Cuota de mercado, promociones, publicidad…)
  • Atención y trato al cliente.
  • Fallos a mejorar.
  • Situaciones a evitar.
  • Qué percibe el mercado como una debilidad.
  • Desventajas y puntos débiles.
  • Qué hacemos mal y en qué podemos mejorar.

Circunstancias externas: Amenazas y oportunidades.

  • Situación política.
  • Legislación y fiscalidad.
  • Situación económica.
  • Factores sociales.
  • Desarrollo tecnológico.
  • Qué hacen los competidores.
  • Target (público objetivo)
  • Circunstancias que mejoran la situación de la empresa.
  • ¿Alguna de las amenazas impide la actividad de la empresa?

La finalidad del DAFO

La finalidad de este análisis es determinar las ventajas competitivas, señalando las líneas de acción más prometedoras y tomando decisiones para:

  • Consolidar fortalezas.
  • Minimizar debilidades.
  • Aprovechas oportunidades.
  • Eliminar o reducir amenazas.

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imagen: otraempresa.com

CONCLUSIÓN

La realización del análisis DAFO es crucial como base de la que partir en nuestro plan de marketing y fijar un marco estratégico de objetivos reales con un alcance determinado. Es recomendable hacerlo periódicamente, ya que las circunstancias son cambiantes y siempre podemos incluir nuevos factores o excluir otros. Si necesitas asesoramiento o precisas del desarrollo completo de una estrategia de marketing para tu negocio, no dudes en contactar con nosotros aquí. Realizamos planes de marketing digital personalizados adaptados a tus necesidades, además de contar con un community manager profesional para la gestión de redes sociales.

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27 Jun

Social Media Plan en sólo 7 pasos

Dentro de una buena estrategia de marketing, siempre hay un Plan de Comunicación Corporativa, que abarca todos los canales online y offline donde vamos a trabajar. Una parte esencial de ese Plan, es diseñar y planificar la estrategia de comunicación de la empresa en los medios sociales a través de un detallado Social Media Plan o Plan de Medios Sociales.

LOS 7 PASOS PARA TU SOCIAL MEDIA PLAN:

  1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: Análisis de la situación de nuestra marca, sector y competencia mediante un gráfico DAFO. Revisamos los datos del sector respecto años anteriores, evolución, presencia en Internet, etc. Estudiamos la competencia con sus errores, aciertos, incluyendo datos cualitativos y cuantitativos.
  2. ANÁLISIS DEL TARGET: Identificamos nuestro público objetivo, realizando una segmentación detallada con rango de edad, sexo, gustos, datos geográficos, medios sociales que utilizan, marcas que siguen, etc.
  3. DEFINIR OBJETIVOS: Nos preguntamos, ¿qué queremos obtener de las redes sociales? Puede ser reputación, tráfico, fidelización, ventas, leads… Según nuestro objetivo final tenemos que fijar los objetivos concretos que correspondan.
  4. DEFINIR ESTRATEGIA: Definimos una idea para conseguir un objetivo. Después, desarrollamos una estrategia para conseguirlo. Objetivo = QUÉ / Estrategia = CÓMO.
  5. DISEÑO DE PLAN DE ACCIÓN: Precisamos las acciones concretas que iremos realizando a lo largo del tiempo establecido. Por ejemplo, la elección de los medios sociales donde estaremos presentes, la forma de captación, el plan de contenidos, la guía de estilo, protocolo de respuesta, plan de gestión de crisis y acción de arranque.
  6. DEFINIR FUNCIONES DEL PERSONAL Y RECURSOS: Decidimos quién o quiénes llevarán a cabo el Social Media Plan y qué tarea se asignará a cada persona (campañas, publicaciones, monitorización, etc.). Definimos un presupuesto y los recursos disponibles para cada acción (AdWords, publicidad en redes sociales, etc.).
  7. REVISIÓN DEL PLAN: Monitorizaremos todas las acciones llevadas a cabo en el Social Media Plan para recabar información y elaboraremos informes (cada mes, trimestre, semestre o año) para revisar los objetivos cumplidos y no cumplidos y establecer nuevas acciones en base a los datos que hemos obtenido.

Conclusión:

En Norden Estudio, como especialistas en marketing digital en Cantabria, podemos realizar un análisis completo de tu negocio para definir una estrategia de comunicación personalizada para tu empresa a través de un Social Media Plan. Podemos asesorarte en info@nordenestudio.es.

“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas” Trey Pennington

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14 May

¿Qué es el neuromarketing?

En estos últimos años, oímos hablar, cada vez con más frecuencia, del neuromarketing y lo fantástico que es para implementar nuestras estrategias de venta. Pero, ¿en qué consiste?

“El Neuromarketing es el uso de las neurociencias con la finalidad de facilitar y mejorar la creación, la comunicación y el intercambio de acciones, servicios y productos de valor entre grupos e individuos que necesitan y desean satisfacer sus necesidades mediante estos intercambios”. Philip Kotler

Con esta técnica, en la investigación de mercados, podemos analizar el comportamiento de los consumidores para tomar medidas que mejoren la calidad de nuestros servicios y/o productos en relación a sus necesidades.

¿Qué aplicaciones tiene el neuromarketing?

Las aplicaciones son tan amplias como amplio es el mercado: diseño de productos, branding, publicidad, usabilidad web, comunicación… Por ejemplo, analizamos las emociones objetivas y subjetivas de un sujeto mientras navega por una página web, mientras le pedimos que realice ciertas tareas, como buscar un producto o información específica. El análisis nos indicará qué ha sentido durante el proceso (estrés o frustración por no encontrarlo rápidamente o satisfacción, por lo contrario). A gran escala, se puede usar en un grupo de consumidores para conocer su reacción ante una nueva marca o campaña de comunicación, lo que permite tomar medidas antes de un lanzamiento que supone mucho dinero.

Dentro de las herramientas que utiliza esta técnica, se pueden incluir la electromiografía, la medición cardíaca, el electrocardiograma, el electroencefalograma, el seguimiento de ojos o la resonancia magnética entre otros. Como es obvio, los métodos evolucionan al ritmo que lo hace la tecnología, comenzando a comercializar productos como el anillo o el neuro casco de Usenns, desarrollado por Bitbrain Technologies, la empresa española más puntera en este sector. La función principal es medir la atención, emoción y memoria y estudiar cómo se comporta el cerebro humano durante el proceso de compra.

Los principales tipos de neuromarketing son el visual, auditivo y kinestésico (tacto, gusto, olfato). De esta manera, podemos analizar en la parte visual qué percibimos antes al entrar en una tienda o en una página web, o qué sensaciones nos produce una marca la primera vez que la vemos. También se puede estudiar, en la parte auditiva, el efecto que tiene en los consumidores los diferentes tipos de música de los locales o de las campañas publicitarias o el olor de un comercio o sabor de un determinado producto en la parte kinestésica.

Todo está perfectamente medido con estrategias de marketing, desde la posición de los productos de un supermercado, como la distribución de las ofertas en las tiendas de ropa o la iluminación de los locales. Las emociones son el motor de los consumidores y, por eso, cada vez se le da más importancia a su estudio.

Si te gusta el mundo del marketing y te ha resultado interesante, echa un vistazo a nuestro post ¿Conoces los 5 tipos de Marketing Digital?

 

Fuentes: Wikipedia, Muy Interesante

26 Mar

5 claves para crear contenido de calidad

En nuestra página web o blog, damos vital importancia a la creación de contenidos de calidad, siguiendo una estrategia de Content Marketing, para crear comunidad en torno a nuestra marca y mejorar el posicionamiento SEO de la misma. Os dejamos con 5 consejos esenciales:

  1. CONTENIDO DE CALIDAD: Contenidos originales de calidad con información útil y publicados de forma periódica, con un mínimo de 400 palabras.
  2. KEYWORDS: Es importante utilizar con mesura y sentido las palabras claves por las que queremos que nos encuentren en nuestros textos. Si están demasiado repetidas nos penalizarán. Solamente tenemos que adaptar nuestros contenidos a los intereses de nuestro target y usar las etiquetas correctas para su publicación.
  3. LINKS & URL: Es positivo utilizar links, tanto externos (a otras páginas) como internos (a otros post o páginas de nuestra web). Ofrece dinamismo y ayuda con el SEO. La URL a nuestro post debe ser amigable y, preferiblemente, utilizar keywords.
  4. MÁS TEXTO QUE IMAGEN: Para mejorar el posicionamiento orgánico, es preferible que nuestros posts tengan más texto que imagen, además de dar una sensación más formal a la lectura. Hay que tener en cuenta que las imágenes que acompañen al artículo estén bien nombradas y etiquetadas, pues Google también las lee.
  5. LIMPIEZA Y CLARIDAD: Los textos deben ser claros, con un lenguaje sencillo, buena ortografía y correcto uso de signos de puntuación. Es recomendable que nos haya párrafos demasiado extensos ni frases demasiado largas, pues hace pesada la lectura. Se recomienda usar un tono amistoso y cercano, sin pasarnos, podría parecer falso o excesivo.

El Marketing de Contenidos es un trabajo de comunicación que busca crear relaciones duraderas con nuestros usuarios y atraer clientes potenciales. Además, es una gran estrategia de posicionamiento orgánico a medio y largo plazo.

Estos son sólo algunos de los puntos fuertes para la creación de un contenido de calidad, pero podríamos extendernos mucho más. Si queréis saber más sobre los tipos de marketing digital, podéis echar un vistazo aquí.