8 Nov

Community Manager en Cantabria

¿Necesitas ayuda con el marketing digital de tu empresa o negocio? En Norden Estudio, especialistas en servicio de Community Manager en Cantabria, te asesoramos y realizamos un estudio personalizado de tu marca para establecer la estrategia más efectiva para tus objetivos.

Elaboramos tu plan de marketing digital donde analizamos la situación de la marca/empresa, la competencia, el marco estratégico, el programa de actuaciones y el sistema de monitorización y análisis de resultados.

¿Por qué necesito un Community Manager en Cantabria?

Como profesionales en servicios de Community Manager con formación acreditada, conocemos la importancia de los medios sociales para tu marca o negocio. En nuestra región, muy castigada por la crisis, el hacer marketing en Internet es una manera económica de llegar a mucha gente en poco tiempo. Con el marketing digital puedes:

  • Darte a conocer
  • Generar tráfico hacia tu web
  • Aumentar oportunidades de negocio/ventas
  • Mejorar tu reputación online
  • Mejorar la atención al cliente
  • Crear comunidad en torno a tu marca
  • Obtener información de tu público objetivo

Es importante dedicar tiempo y recursos en la gestión de la comunidad online. Actualizar el Facebook y poner una foto en Instagram no es un trabajo de gestión profesional de redes sociales.

¿Qué hace un Community Manager en Cantabria?

El Community Manager tiene que gestionar la comunidad, fidelizar, moderar, gestionar contenidos, crear feedback… Para ello, tiene que aportar valor y tener conocimientos de marketing digital, tecnología, redacción, curación de contenido y marketing de contenidos, mantenimiento web, monitorización, analítica de resultados, posicionamiento SEO y nociones de diseño publicitario.

Es importante que el trabajo siga un plan, con unos objetivos específicos en un plazo concreto y que se revise periódicamente para poder modificarlo según los resultados obtenidos. El trabajo debe ser integral sobre todas las vías de comunicación de la empresa (web, foros, redes sociales, etc.).

Conclusión

En el caso de medianas y grandes empresas, se relega este trabajo en el departamento de marketing, que suele disponer de un director de marketing, un social media manager y un community manager. Estas empresas realizan acciones conjuntas de marketing online y offline y requieren de un mayor personal y distintas cualificaciones para cada puesto.

En el caso de las PYMES y autónomos, como son la mayoría de empresas en nuestra región, es mucho más ventajoso y económico disponer de un Community Manager en Cantabria polivalente, que pueda gestionar el SEO y los contenidos de su web a la vez que el marketing digital y las redes sociales de su negocio. Muchas veces por falta de tiempo, otras por falta de conocimientos, necesitamos apoyarnos en profesionales que nos ayuden en el día a día. Si quieres más información, sin compromiso, puedes escribirnos a info@nordenestudio.es. Nos amoldamos a tu presupuesto y tus necesidades.

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28 May

10 consejos para hacer tu tienda online más usable

Si trabajamos en ecommerce y tenemos una tienda online, nuestro principal objetivo es generar la mayor cantidad posible de leads (oportunidades) y conseguir ampliar la tasa de conversión, transformando esas oportunidades en ventas.

Para ello, emplearemos diferentes técnicas de marketing, pero ninguna técnica será efectiva si no partimos de una base sólida, que es tener una web atractiva, funcional y usable.

A continuación, os damos 10 consejos para conseguir un diseño web más usable para vuestra tienda online y, con ello, mejorar vuestras ventas por Internet:

Velocidad de carga

La velocidad de carga es crucial en una web, pero aún más si la web es una tienda online. Si la página tarda más de 4seg en cargar, lo más posible es que el posible cliente desista. Por eso es muy importante disponer de un buen alojamiento y seguir algunos consejos como éstos.

Diseño atractivo y adaptativo

El primer contacto visual con la tienda lo es todo. Una tienda demasiado recargada, con muchos anuncios, colores muy estridentes o tipografías poco legibles nos va a generar una mala primera impresión. Aunque el producto nos interese, lo más usual es que abandonemos la búsqueda. No hace falta decir que el desarrollo web debe ser adaptativo a dispositivos móviles, tanto para aumentar la posibilidad de venta en todos los soportes, como por SEO. Además, si añadimos a la tienda un apartado de blog, le estaremos aportando valor y también ayudaremos a dinamizar la tienda, crear comunidad y mejorar nuestro posicionamiento.

Información visible

Es muy importante que los elementos principales estén visibles y fácilmente accesibles: idiomas, carrito, caja de búsqueda, faq’s, información de pago, envío y devolución, textos legales, registro, inicio de sesión, ayuda…

Navegación sencilla

Tenemos que facilitar al usuario las búsquedas a través de un árbol de navegación sencillo, filtros, etc. También es importante que los productos tengan, a golpe de vista, toda la información necesaria (tallas, colores, descripción, medidas, etc.) y se puedan agregar al carrito sin complicaciones. Queremos que la experiencia de usuario sea óptima y se adapte al comportamiento del individuo, tal como estudia el neuromarketing.

Call to action

La llamada a la acción es cuando les dices a los usuarios qué hacer o dónde clicar, como “compra ahora”, “contáctanos” o “haz scroll”. Está comprobado que agregar botones de call to action aumenta la tasa de conversión, sobre todo si le das un sentido de urgencia. El botón debe sobresalir sobre lo demás y atraer al visitante.

Promociones

Siempre es bueno tener banners propios con ofertas, descuentos o cualquier promoción que destaque y llame la atención al cliente potencial.

Sistema de pago

Los sistemas de pago deben ser variados, sencillos y seguros. Es importante dejar claro que estamos navegando en una página segura y que los métodos de pago están protegidos, pues es uno de los principales motivos de abandono de compra. Hay que generar confianza y facilitar el pago a todo tipo de personas. Recomendamos que se facilite el pago en un paso y que se de la opción de comprar sin estar registrado, para evitar perder ventas.

Opiniones

Habilitar un sistema de valoración de la compra y los productos es un punto a nuestro favor, en un Internet de prosumidores a los que les gusta opinar, y que compran valorando las opiniones de los demás. Tenemos que gestionar educada y rápidamente cualquier crisis, dar un buen servicio y tratar bien a nuestros clientes, pues ellos traerán más clientes.

Modos de contacto

La atención al cliente es crucial. Facilitar vías de contacto y ofrecer una atención personal lo es todo. Debemos dejar visible el modo de contacto (teléfono, email…), los horarios de contacto, el tiempo máximo que tardamos en contestar y, si tenemos opción, habilitar un chat online, cada vez más de moda y muy útil.

Redes sociales

Las redes sociales son un gran aliado para la promoción de nuestra tienda online y nuestros productos. Por ello, debemos incluir en nuestro diseño web la opción de compartir nuestros productos en ellas, así como nuestros artículos, en caso de tener blog en la tienda. También debemos dejar visible los enlaces a las redes sociales de las que nuestro negocio forma parte, para para que la gente nos conozca y nos siga. Podemos utilizarlas para crear promociones, sorteos e intentar dirigir tráfico a nuestro negocio para lograr más clientes potenciales, o para conocer sus gustos, aficiones y tendencias. Otra ventaja de las redes sociales es que son un gran canal de atención al cliente, intercambio de opiniones y fuente de datos para poder realizar campañas segmentadas.

Esperamos que estos consejos os hayan servido de ayuda para el diseño y desarrollo web de vuestra tienda online. En Norden Estudio podemos alojar vuestra tienda, diseñarla o ayudaros a mejorar la que tenéis para aumentar su funcionalidad y orientarla a un mejor posicionamiento SEO. Cualquier duda, tanto en diseño web, como gráfico o sobre acciones de marketing y redes sociales, estaremos encantados de asesoraros. Escríbenos a info@nordenestudio.es.

Recordad que aún están disponibles las subvenciones del Gobierno de Cantabria para el comercio minorista y la Subvención Crece 1 Para Empresas De La Cuenca Del Besaya y Cantabria, que incluyen ayudas económicas para la creación o mejora de páginas web, equipos informáticos, etc. Más información aquí.

2 May

Cómo crear un blog de éxito

Hoy en día, tener un blog es muy sencillo. La red está inundada de blogs de todas las temáticas que puedas imaginar. En cambio, tener un blog de calidad es otra cosa. Para tener un blog de calidad y que tenga éxito, tenemos que tener en cuenta diversos factores y dedicarle tiempo cada día. No es fácil, pero es posible. ¿Cómo puedes conseguirlo? Os damos unos consejos:

  • NOMBRE CON GANCHO: Es importante tener un nombre que marque la diferencia, no demasiado largo, con una fonética sencilla y, si es posible, que se asocie a la temática que vamos a tratar. Eso nos ayudará con la asociación y el posicionamiento.
  • DISEÑO: El diseño del blog es primordial, pues un diseño descuidado, poco intuitivo o recargado hará subir la tasa de abandono y ‘ahuyentará’ a los posibles suscriptores. El diseño debe ser limpio, claro, usable, adaptativo para su óptimo uso en versiones móviles y profesional. Mejor invertir un poco en un alojamiento y una plantilla de WordPress que usar versiones gratuitas que, a la larga, nos pueden dar problemas y dan una imagen menos seria. Marca la diferencia.
  • TARGET: Busca un nicho de mercado específico y segmenta tu target para poder enfocar tus contenidos y estrategias de marketing de manera efectiva.
  • REDACCIÓN: Escribe con criterio, dentro de la temática que hayas escogido. Los artículos deben originales con un lenguaje que no sea ni demasiado técnico ni demasiado coloquial. Si citas otros autores o páginas, haz referencia. Enlaza de manera interna y externa. No se recomienda escribir posts demasiado cortos, ni demasiado largos que lleguen a aburrir al lector. Se breve. Conciso. Utiliza frases cortas y sintetiza ideas. Emplea tipografías legibles a cualquier escala y marca los conceptos o frases más importantes en negrita. Se constante. Utiliza un plan de contenidos y no olvides la importancia de las palabras clave para el posicionamiento SEO y los titulares llamativos (y breves).
  • REDES SOCIALES: Utiliza las redes sociales para compartir tus contenidos, crear comunidad en torno a ellos y establecer una relación con tus lectores. Conoce a tus lectores, escúchalos, acepta sus consejos y ofréceles contenido de valor.
  • FIDELIZACIÓN: Además de las redes sociales, tenemos otras herramientas para fidelizar a los lectores, como ofrecerles recursos descargables, newsletters con ofertas o contenidos especiales para suscriptores o responder siempre los comentarios de los posts.
  • MEDICIÓN: Crea una lista de suscriptores, analiza las visitas y mide la repercusión de los temas sobre los que has escrito. Consigue emails a través de las descargas, newletters o promociones para analizar tu público y crear una relación con él. Mide el tráfico y valora nuevas estrategias acordes con los resultados.

Siguiendo estos pasos tendrás más fácil llegar a tener un blog de éxito, pero no lo olvides: ¡diviértete!, escribe siempre sobre lo que te apasione, se constante, relaciónate con otros bloggers y compartid experiencias y crea una buena relación con tus lectores. Diferénciate, se constante y mide tus acciones.

“El propósito del blogging es enlazar, enlazar y comentar. Conectar y comunicar, el propósito de internet”.  George Siemens

13 Abr

Ventajas del Social Media para tu marca

En un país con más de 19 millones de personas conectadas a Internet, es innegable que se hace necesario para cualquier negocio tener presencia en la red, tal como explicamos en el post ¿Cuáles son las ventajas de Internet?

Tanto para una marca corporativa como para una marca personal, añadir a esa presencia en internet, ya sea mediante un blog o página web, la presencia en los medios sociales (social media), es muy recomendable.

Los medios sociales son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Wikipedia

Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs, los microblogs, los medios sociales móviles​ y los servicios de compartición multimedia.

Las ventajas del social media para tu marca son muy diversas:

  • Crear imagen y reputación de marca.
  • Crear y dinamizar comunidad en torno a tu marca generando feedback.
  • Crear y fidelizar una relación con los usuarios de tu marca.
  • Mejorar la atención y servicio al cliente.
  • Atraer tráfico hacia tu web o blog, y mejorar el posicionamiento SEO.
  • Posibilidad de publicitarte en redes sociales a un público segmentado.
  • Obtener datos de tu target para mejorar tus estrategias.
  • Generar leads (oportunidades comerciales).
  • Dinamizar acciones publicitarias.

Los medios sociales se pueden clasificar:

  • Comunicación; como blogs, redes sociales, foros, mensajería instantánea…
  • Colaboración; wiki, noticias, sitios de opinión…
  • Multimedia; compartir fotos, vídeos, música…
  • Entretenimiento; mundos virtuales, juegos en línea…

Es necesario realizar un análisis previo de nuestra marca para saber qué medios sociales son los más apropiados para nosotros según nuestro sector y target. Después, estableceremos nuestros objetivos y realizaremos una estrategia personalizada en base a ellos. Mediante un especialista que gestione y dinamice la comunidad, como un community manager, llevaremos a cabo dicha estrategia para promocionar nuestra marca corporativa o personal en los medios sociales e integrarla en nuestro plan de marketing corporativo.

Los medios sociales o social media, son una herramienta más dentro de nuestra estrategia de marketing online, por lo que es importante tener una visión global.

Si quieres mejorar la imagen online de tu empresa, establecer una estrategia de marketing online efectiva y llevarla a cabo a través un community manager profesional, contacta con nosotros y te realizaremos un presupuesto sin compromiso para un estudio personalizado.

28 Feb

¿Qué es una startup?

Cada vez está más de moda hablar de las startups en las redes sociales, en la radio, prensa… Pero, seguramente, hay mucha gente que aún se pregunta ¿qué es una startup?

Un startup es una empresa emergente que emprende en base a una idea innovadora y que se apoya en la tecnología como pilar básico.

Es una idea de negocio creativo, generalmente gestada en un ambiente joven o de mediana edad, que desarrolla productos o servicios con alta demanda en el mercado y totalmente orientada al cliente. Como base no tiene un coste muy alto, pues suele apoyar su idea en la comunicación globalizada y gratuita de Internet, y con la ayuda del diseño y desarrollo web y de las plataformas comunitarias de las redes sociales, puede crecer exponencialmente aumentando sus ganancias y minimizando los gastos. También hay numerosos casos de startups apadrinadas por grandes empresas, al encontrar en su idea de negocio algo rentable a largo plazo. Incluso hay gente del mundo empresarial que se dedica a esto, a buscar ideas de negocio con proyección de futuro para invertir en ellas y sacar rendimiento de su futuro éxito. El gigante Google tiene una sección de su empresa dedicada a esta búsqueda de talentos empresariales. A estos inversores se les llama inversores ángeles o mecenas.

Estas empresas, al tener escasos recursos de manera inicial, suelen comenzar en los domicilios (o garajes como Apple), en espacios de coworking o centros de negocios.

Ejemplos de éxito de startup en España serían, entre otros, Wallapop, Cabify, Habitissimo o Fintonic. El porcentaje de empresas españolas en el ranking mundial de startups crece cada año.

Es un hecho que, al basar su éxito en la tecnología, su imagen es de un alto valor. Por ello, el diseño de la imagen corporativa, desarrollo de página web y estrategias de marketing online y posicionamiento SEO deben estar especialmente cuidadas para poder subir el siguiente escalón.

Pero, ¿cuándo deja una startup de serlo? La empresa se consideraría que deja de ser emergente cuando está muy desarrollada y tiene alta rentabilidad, sale a bolsa o se fusiona con otra empresa.

Esperamos que os haya resultado interesante el post y, si tenéis una idea de negocio y queréis desarrollarla, no dudéis en consultarnos. Os ofrecemos asesoramiento legal a través de empresas de confianza y el mejor diseño y desarrollo de vuestra marca tanto online como offline.