8 Nov

Community Manager en Cantabria

¿Necesitas ayuda con el marketing digital de tu empresa o negocio? En Norden Estudio, especialistas en servicio de Community Manager en Cantabria, te asesoramos y realizamos un estudio personalizado de tu marca para establecer la estrategia más efectiva para tus objetivos.

Elaboramos tu plan de marketing digital donde analizamos la situación de la marca/empresa, la competencia, el marco estratégico, el programa de actuaciones y el sistema de monitorización y análisis de resultados.

¿Por qué necesito un Community Manager en Cantabria?

Como profesionales en servicios de Community Manager con formación acreditada, conocemos la importancia de los medios sociales para tu marca o negocio. En nuestra región, muy castigada por la crisis, el hacer marketing en Internet es una manera económica de llegar a mucha gente en poco tiempo. Con el marketing digital puedes:

  • Darte a conocer
  • Generar tráfico hacia tu web
  • Aumentar oportunidades de negocio/ventas
  • Mejorar tu reputación online
  • Mejorar la atención al cliente
  • Crear comunidad en torno a tu marca
  • Obtener información de tu público objetivo

Es importante dedicar tiempo y recursos en la gestión de la comunidad online. Actualizar el Facebook y poner una foto en Instagram no es un trabajo de gestión profesional de redes sociales.

¿Qué hace un Community Manager en Cantabria?

El Community Manager tiene que gestionar la comunidad, fidelizar, moderar, gestionar contenidos, crear feedback… Para ello, tiene que aportar valor y tener conocimientos de marketing digital, tecnología, redacción, curación de contenido y marketing de contenidos, mantenimiento web, monitorización, analítica de resultados, posicionamiento SEO y nociones de diseño publicitario.

Es importante que el trabajo siga un plan, con unos objetivos específicos en un plazo concreto y que se revise periódicamente para poder modificarlo según los resultados obtenidos. El trabajo debe ser integral sobre todas las vías de comunicación de la empresa (web, foros, redes sociales, etc.).

Conclusión

En el caso de medianas y grandes empresas, se relega este trabajo en el departamento de marketing, que suele disponer de un director de marketing, un social media manager y un community manager. Estas empresas realizan acciones conjuntas de marketing online y offline y requieren de un mayor personal y distintas cualificaciones para cada puesto.

En el caso de las PYMES y autónomos, como son la mayoría de empresas en nuestra región, es mucho más ventajoso y económico disponer de un Community Manager en Cantabria polivalente, que pueda gestionar el SEO y los contenidos de su web a la vez que el marketing digital y las redes sociales de su negocio. Muchas veces por falta de tiempo, otras por falta de conocimientos, necesitamos apoyarnos en profesionales que nos ayuden en el día a día. Si quieres más información, sin compromiso, puedes escribirnos a info@nordenestudio.es. Nos amoldamos a tu presupuesto y tus necesidades.

Artículos que pueden interesarte:

18 Oct

¿Qué estrategia de marketing digital necesitas?

Cuando desarrollamos un Plan de Medios Sociales (PMS) para nuestra marca o negocio, lo hacemos mediante un estudio previo y dirigido a unos objetivos concretos. Para cumplir esos objetivos, tenemos que planificar una estrategia de marketing digital.

Las necesidades de cada marca o negocio pueden ser de lo más variadas. Normalmente, todas se basan en el modelo tradicional de la publicidad/marketing AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción).

A continuación, veremos las principales estrategias del marketing digital:

Estrategia de marketing digital para generar impacto

En el mundo del branding, cuando queremos construir una marca, lo hacemos mediante el impacto y la publicidad. La creatividad y originalidad son cruciales en este caso. Los objetivos son, entre otros, aumentar la notoriedad de la marca/negocio y mejorar su imagen, dar a conocer una nueva marca, producto o servicio o la rentabilidad a medio y largo plazo.

Para conseguirlos, se realizarán acciones de impacto continuado, tanto online como offline.

Estrategia de marketing digital para generar tráfico

Otras ocasiones, nuestro plan de marketing digital irá enfocado a aumentar las visitas de nuestra página web para dar a conocer nuestro negocio/productos. De esta manera, podremos aumentar público objetivo y, por tanto, nuestras ventas online/offline.

Para conseguirlo, priorizaremos el posicionamiento SEO (orgánico) y nuestra presencia en redes sociales y foros de nuestro sector. También podremos realizar acciones de email marketing y otras acciones de publicidad offline como cartelería, anuncios en prensa o radio, etc. El marketing de contenidos cobra especial importancia, siendo preciso generar de manera habitual contenidos de valor para nuestro target.

Estrategia de marketing digital para generar leads

Se denomina lead a una acción que demuestre, por parte del cliente potencial, interés en nuestro producto o servicio. Generando leads, tratamos de maximizar las oportunidades comerciales que deriven en venta del producto o servicio.

La estrategia de marketing digital en este caso, incluirá formularios de contacto para recabar datos, suscripciones a boletines de ofertas o noticias, sorteos, concursos, links de descarga gratuita, formularios de registro o llamadas a la acción.

Estrategia de marketing digital para la conversión a ventas

Cuando queremos ventas y rentabilidad a corto plazo, necesitaremos una web usable y adaptativa que facilite las compras, acciones de fidelización a un target segmentado y visibilidad.

Para llevar a cabo esta estrategia, debemos saber qué quiere el usuario, cuidando el trato al mismo y generando satisfacción en el cliente. Necesitaremos una plataforma de venta directa de nuestro producto o servicio. Mejoraremos el embudo de conversión, que es el tiempo que tarda el cliente desde que ve el anuncio hasta que hace la compra. En este caso, no necesitamos priorizar la cantidad de visitas, sino la calidad, las de mayor probabilidad de conversión.

Conclusión

Esta última estrategia puede ser la más efectiva, pero no siempre la más necesaria. Los objetivos de nuestras acciones de marketing pueden variar. En algunas ocasiones necesitaremos generar impacto, por ejemplo, en el lanzamiento de un nuevo producto. En cambio, en otras necesitaremos ventas a corto plazo, por ejemplo, en época de rebajas para terminar con el stock.

Más adelante os explicaremos cómo medir los resultados de cada estrategia de marketing digital. En Norden Estudio, profesionales del marketing digital en Cantabria, para toda España, estudiamos cada caso de manera individualizada y desarrollamos PMS profesionales orientados a las necesidades de cada empresa/negocio. Puedes consultarnos sin compromiso aquí.

“Lo que la gente dice de ti será la métrica más importante en el futuro” (Shiv Singh)

 

Artículos que pueden interesarte:

21 Sep

Community manager, qué es y qué hace

Desde el surgimiento de la web 2.0, el consumidor toma un papel activo interactuando con las marcas y valorándolas. Se convierte en la figura central y nace la necesidad de controlar, medir y reaccionar ante ese comportamiento. De ahí surge la figura del community manager.

El community manager es el responsable de la comunidad que se crea en torno a la marca, haciendo de eslabón entre ésta y los usuarios. Es el embajador de la marca.

 

¿Qué hace un community manager?

El community manager pone en contacto a la marca y el público, buscando el beneficio de ambos. Se encarga de:

  • Escuchar: conocer lo que los consumidores opinan sobre la marca.
  • Responder: participar en las conversaciones en torno a la marca.
  • Informar: recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo a la empresa.
  • Conectar: poner en contacto a los clientes con ciertas áreas de la empresa.
  • Dinamizar: enriquecer la relación mediante acciones publicitarias, contenidos, etc.
  • Fidelizar: llevar al público, desde el desconocimiento de la marca, a una fidelización real.
  • Analizar: medir, cualificar y cuantificar los resultados de las acciones y elaborar un informe. Esos datos servirán para desarrollar futuras estrategias.

community manager torrelavega cantabria

Cómo debe gestionar la comunidad el community manager

  • Con responsabilidad
  • Con ética e integridad
  • Compartiendo conocimientos
  • Aportando valor a través del contenido
  • Monitorizando a través de la escucha y el análisis
  • Dejando fluir las conversaciones
  • Respondiendo rápido y siendo justo e imparcial
  • Con respeto, cordialidad y cercanía

Diferencias entre community manager y social media manager

A menudo la gente confunde las labores entre estos dos perfiles o cree que son dos maneras de decir lo mismo. Nada más lejos.

El social media manager es quien define, desarrolla y modifica el plan de medios sociales orientándolo a nuevos objetivos. Es la persona encargada de elaborar la estrategia a seguir. Debe ser una persona proactiva, con alto conocimiento de la tecnología, cercano a la empresa, con conocimientos de relaciones públicas y atención al cliente, marketing y branding.

El community manager es quien gestiona la comunidad en los medios sociales y fideliza, siguiendo la estrategia del social media manager. Modera, gestiona, crea feedback, detecta necesidades, quejas, etc. Debe ser un profesional metódico y orientado a objetivos. Una persona empática, con buen trato al cliente, al día de la actualidad y en continuo reciclaje.

Dentro del mundo del social media, se han ido creando puestos más específicos como el social media strategist que diseña la estrategia y planifica las campañas, el social media editor que redacta los contenidos o el social media analyst, que elabora los informes con los datos proporcionados por el community manager.

Conclusión

Lo ideal, es que una empresa tenga gente especializada en cada puesto, pero por ahora sólo sucede en las grandes marcas. Hasta el momento, es más fácil encontrar un director de marketing que hace de social media manager y un especialista o técnico en marketing digital que trabaja como community manager. Pero, dada la necesidad, están surgiendo nuevas titulaciones y profesionales cualificados para una profesión en auge.

En Norden Estudio, disponemos de servicio de community manager desde Cantabria para toda España. Elaboramos planes de medios sociales personalizados para tu empresa, desarrollamos estrategias de marketing digital y creación y gestión de contenidos. Todo lo que necesites, a través de profesionales formados, para gestionar el social media de tu marca o negocio. Para más información, escríbenos aquí.

Artículos que pueden interesarte:

11 Sep

Posicionamiento SEO: imprescindibles en tu página web

Todos sabemos que cualquier diseño web, hoy en día, va orientado a un posicionamiento SEO óptimo para escalar a las primeras posiciones de Google. También que los algoritmos del buscador cambian y evolucionan constantemente. Cuando aparecieron estos algoritmos, cambiaban con poca frecuencia. Eso hacía el posicionamiento web más sencillo y mejoraba, por ejemplo, con sólo añadir metaetiquetas que ayudaran al buscador a saber de qué trataba la página web.

un poco de historia

Con el lanzamiento de ‘Google Caffeine’ en 2009, los resultados de posicionamiento SEO comenzaron a cambiar varias veces al día, en lugar de cada varias semanas, hasta hacer más de 600 cambios al año en sus algoritmos. A partir de entonces, Google sólo anuncia los cambios relevantes, obviando el resto, lo que hace que los profesionales del marketing en buscadores tengamos que estar en constante actualización y búsqueda de nuevas técnicas para optimizar los resultados de nuestro trabajo.

Estos son los cambios más importantes en el algoritmo de Google ocurridos los últimos años:

  • Google Vince: Lanzada en 2009, esta polémica actualización consistía en un cambio en los algoritmos que favorecía la visibilidad de las marcas en función de su popularidad. De esta manera, el entorno offline comenzó a tener relevancia y las marcas poco conocidas podían posicionarse por encima de marcas o empresas conocidas si trabajaban bien el posicionamiento SEO de su página web.
  • Google Caffeine: Como explicamos anteriormente, en 2009 se anunció esta novedad, que aumentaba la velocidad de las arañas web que buscaban cambios para mejorar la rapidez de indexación en las páginas web.
  • Google Panda: Actualización lanzada en 2011 que aumentó el rango de “sitios de calidad” como sitios de noticias y redes sociales y bajó el rango de “sitios pobres” que abusaban de la publicidad o duplicaban contenido.
  • Google Penguin: En 2012 se lanzó esta nueva actualización para luchar contra el webspam. Se centra en factores offsite, analizando los enlaces de poco valor, comprados, en directorios, etc. Se comienza a premiar la calidad sobre la cantidad en el posicionamiento SEO.
  • Google Venice: También en 2012, se lanzó esta actualización que buscaba mejorar los resultados de las búsquedas locales a través de los resultados orgánicos, de manera que, si antes tenías que teclear páginas web Cantabria, ahora sólo tendrías que escribir páginas web, sin tener que especificar la ubicación.
  • Google Hummingbird: En 2013 se lanzó la actualización más importante por las variaciones en rankings y de tráfico de cuentas hasta la fecha, afectando al 90% de las búsquedas. Se trata de un algoritmo más rápido y autónomo que, siguiendo la tendencia, incluye factores como la relevancia social, Google + o la interacción del usuario con la página web, además de la calidad del contenido y los enlaces.
  • Google Pigeon: En 2014 se lanzó esta nueva actualización con el objetivo de aumentar la clasificación de la lista local en una búsqueda, mejorando la experiencia de usuario, proporcionando los resultados según la ubicación del usuario y la lista disponible en el directorio local.

Todas estas actualizaciones han ido progresando y actualizándose a su vez, adaptándose a las necesidades y comportamientos del usuario. Se ha evolucionado a la web 3.0 o web semántica, basada en tecnologías de inteligencia artificial, facilitando la accesibilidad de las personas a la información (independientemente del dispositivo que use) y premiando los contenidos de calidad, el diseño responsive y adaptativo. En general, todo lo que ayude a mejorar la experiencia de usuario, mejora el posicionamiento SEO.

¿Cuáles son los factores de posicionamiento SEO más importantes en 2018?

Hay diversos factores que están teniendo más relevancia durante este año:

  • Página web optimizada para Google: URLs accesibles y rastreables, uso de palabras clave, contenido de calidad, títulos y metaetiquetas claras, nomenclatura de las imágenes, posicionamiento local, diseño responsive, velocidad de carga, https…
  • Mejora del porcentaje de rebote: Este porcentaje mide las visitas en las que el usuario abandona tu web por la misma página que ha entrado sin llegar a interactuar con ella.
  • Mejora en el porcentaje de CTR: Todo negocio online busca algún tipo de beneficio. El CTR o “Click through rate” es el porcentaje de clics por un número de impresiones, que nos da la tasa de clic. Se calcula multiplicando el número de clics por 100 y dividendo el resultado por el número de impresiones. Podemos obtener resultados de CTR orgánicos o de las campañas de publicidad como Google AdWords o Facebook Ads. Podemos mejorarlo a través de optimizar el Title, la URL, la meta descripción o incluir marcadores de datos, entre otros.
  • Linkbuilding: Técnica de posicionamiento SEO offpage que busca aumentar la autoridad de una página web lo máximo posible a través de generar links externos hacia la misma. Esto le dirá a Google que tu contenido es de calidad, sobre todo si te enlazan webs de calidad y de temática relacionada. Esto incluyen las menciones en blogs, foros o redes sociales.
  • Autoridad de la página web: la autoridad de un sitio corresponde a una serie de valores que, en conjunto, representan el prestigio de una página web frente a otras, dotándola de una calidad superior. Hay tres aspectos fundamentales: la autoridad del dominio (DA), de la página web (PA) y el PageRank. Aumentamos la autoridad de un sitio con una buena arquitectura web, con enlaces de calidad, trabajando en los medios sociales, con un buen marketing de contenidos, saneando los links, con enlaces internos, menciones en blogs, webs o foros relevantes…

Conclusión

Como hemos visto, el posicionamiento SEO ha evolucionado mucho en los últimos años, sobre todo con el auge de los dispositivos móviles, la aparición de la web semántica y la relevancia de las redes sociales. Tenemos que dirigir nuestras acciones a una mejor experiencia de usuario mediante contenido relevante y de calidad y con una web usable y adaptativa que facilite la navegación y resulte atractiva, tanto para los usuarios, como para los motores de búsqueda.

¿Quieres saber si tu página web está optimizada posicionar en Google? Consúltanos aquí. Realizamos auditorías SEO desde Cantabria para toda España y elaboramos planes de posicionamiento SEO y marketing digital personalizados para tu blog, página web corporativa o tienda online.

Artículos que pueden interesarte:

7 May

5 tips para mejorar tu posicionamiento SEO

El posicionamiento orgánico, o posicionamiento SEO, se ha convertido en un pilar fundamental de la estrategia de marketing de toda página web. Consiste en que una o más páginas de nuestro sitio web aparezcan bien posicionadas en el buscador para aparecer en las primeras posiciones en búsquedas concretas como diseño web Cantabria o alojamientos baratos España.

Según la wiki: es el proceso técnico mediante el cual se realizan cambios en la estructura e información de una página web, con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

Como os explicamos en nuestro apartado de SEO, hay más herramientas para este fin, aunque esta resulte la más conocida para el público en general. Requiere más tiempo y trabajo para obtener resultados, pero los gastos económicos para su implementación son mínimos si tenemos un sitio web bien construido.

A continuación, os dejamos 5 tips básicos para mejorar vuestra estrategia se SEO:

  1. ARQUITECTURA DEL SITIO WEB: Debemos tener una página web con una velocidad de carga óptima y con un diseño limpio, usable y adaptativo a dispositivos móviles. Es importante que cumpla los estándares de seguridad con certificado SLL y los correspondientes a las pasarelas de pago, si se trata de una tienda online.
  2. MARKETING DE CONTENIDOS: Un pilar fundamental del posicionamiento SEO es la elaboración de contenidos para la web, tanto en sus diferentes apartados, como a través de un blog donde podamos publicar periódicamente. El texto debe ser claro, usar frases cortas, ofrecer información de calidad e interés de manera constante, usar links internos y externos y URLs amigables. Si citas contenido de otras fuentes, menciona siempre la autoría.
  3. KEYWORDS Y ETIQUETAS: Las keywords o palabras clave, son muy importantes para que Google entienda qué contenidos estamos ofreciendo y nos posicione respecto a ellos. Por ello, es importante que usemos estas palabras en nuestros textos y les demos importancia mediante la utilización de negrita, en titulares, etc. Por ejemplo, si somos una tienda de diseño de interiores en Santander, intentaremos que nuestro contenido vaya siempre relacionado con este sector y utilizaremos, con criterio, las palabras ‘diseño’, ‘interiores’ y ‘santander’ o ‘cantabria’ para posicionarnos en estos términos. Respecto a las etiquetas; por un lado, desarrolla bien las metatags (meta título y meta descripción) ya que son la primera imagen que das en Google. Etiqueta también con palabras clave tus posts y nombra siempre las imágenes con etiquetas y en minúsculas (no sirve image001 pero sí diseño_interiores).
  4. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION (SMO): El posicionamiento SEO tiene su equivalente en las redes sociales con el SMO, que es la optimización de tráfico de manera orgánica a través de la difusión de contenidos de la web, publicaciones periódicas, campañas de promoción o cualquier otro método de dinamización de contenidos que no requiera costes económicos. De esta manera ayudamos al SEO, creamos comunidad en torno a nuestra marca, conocemos mejor a nuestros usuarios y mejoramos la atención al cliente.
  5. MEDIR, MEDIR, MEDIR: Es muy importante medir los resultados de todas las acciones que sigues. Respecto a la web: la tasa de abandono, la de conversión, las visitas, y todos los datos que nos ofrece Google Analitycs para conocer nuestro público. Respecto a los contenidos: el impacto de los mismos, el interés que general, cuáles tienen más éxito… Y respecto a las redes sociales: toda la información que nos dan en sus estadísticas sobre las visitas, el impacto de las publicaciones, el público, etc. Toda esta información nos ayudará a ir mejorando nuestras estrategias de posicionamiento SEO.

Son sólo algunos consejos dentro de un mundo muy amplio, que requiere seguir un plan elaborado que abarque conocimientos, tanto el diseño y desarrollo web, como en su mantenimiento y la aplicación de diferentes estrategias de marketing y su posterior análisis.

26 Mar

5 claves para crear contenido de calidad

En nuestra página web o blog, damos vital importancia a la creación de contenidos de calidad, siguiendo una estrategia de Content Marketing, para crear comunidad en torno a nuestra marca y mejorar el posicionamiento SEO de la misma. Os dejamos con 5 consejos esenciales:

  1. CONTENIDO DE CALIDAD: Contenidos originales de calidad con información útil y publicados de forma periódica, con un mínimo de 400 palabras.
  2. KEYWORDS: Es importante utilizar con mesura y sentido las palabras claves por las que queremos que nos encuentren en nuestros textos. Si están demasiado repetidas nos penalizarán. Solamente tenemos que adaptar nuestros contenidos a los intereses de nuestro target y usar las etiquetas correctas para su publicación.
  3. LINKS & URL: Es positivo utilizar links, tanto externos (a otras páginas) como internos (a otros post o páginas de nuestra web). Ofrece dinamismo y ayuda con el SEO. La URL a nuestro post debe ser amigable y, preferiblemente, utilizar keywords.
  4. MÁS TEXTO QUE IMAGEN: Para mejorar el posicionamiento orgánico, es preferible que nuestros posts tengan más texto que imagen, además de dar una sensación más formal a la lectura. Hay que tener en cuenta que las imágenes que acompañen al artículo estén bien nombradas y etiquetadas, pues Google también las lee.
  5. LIMPIEZA Y CLARIDAD: Los textos deben ser claros, con un lenguaje sencillo, buena ortografía y correcto uso de signos de puntuación. Es recomendable que nos haya párrafos demasiado extensos ni frases demasiado largas, pues hace pesada la lectura. Se recomienda usar un tono amistoso y cercano, sin pasarnos, podría parecer falso o excesivo.

El Marketing de Contenidos es un trabajo de comunicación que busca crear relaciones duraderas con nuestros usuarios y atraer clientes potenciales. Además, es una gran estrategia de posicionamiento orgánico a medio y largo plazo.

Estos son sólo algunos de los puntos fuertes para la creación de un contenido de calidad, pero podríamos extendernos mucho más. Si queréis saber más sobre los tipos de marketing digital, podéis echar un vistazo aquí.

11 Mar

¿Cuáles son las ventajas de Internet?

Los últimos informes sobre Internet publicados este año por Hootsuite y We Are Social, indican que el número de usuarios supera el 53% de la población mundial. De ellos, el 68% procede de dispositivos móviles como smartphones, datos que crecen muy deprisa cada año con las mejoras de los dispositivos, en detrimento de los usuarios de ordenadores y tablets, que decrecen. Los países con mayor porcentaje de población conectada son Quatar y Emiratos Árabes, ocupando España el puesto 18. Por eso es tan importante hoy en día tener presencia en este medio global.

Internet ofrece grandes ventajas a tener en cuenta, tanto para particulares como para negocios.

Para los particulares, es un medio global y con un coste muy bajo (conexión a Internet en casa o con una línea de datos) para comunicarse, consumir, divertirse o informarse. Paso a exponer algunas de esas ventajas en diferentes ámbitos:

  • SOCIAL: Estar al día de la vida de familiares y amigos lejanos o de gente que no sueles ver a través de las redes sociales y escribirte más fácilmente con ellos mediante emails. Puedes leer la prensa online y estar al día con las noticias en tiempo real. Incluso la política inunda las redes y las utiliza en sus campañas. Puedes expresar tus ideas en medios globales como blogs, redes sociales, foros, etc. Y no hablemos del WhatsApp… 🙂
  • CONSUMO: También ha revolucionado la manera de comprar, ya que ha aumentado exponencialmente la venta online desde que Internet dejó de ser algo “de unos pocos” y llegó a las masas. Tienes muchas opciones para escoger, comparadores de precios, referencias de otros clientes, etc. Puedes opinar sobre tus compras, quejarte, reclamar o felicitar. Puedes comprar, e incluso pagar, con el móvil. Las empresas, por primera vez, te escuchan y te priorizan. Nos guste o no, estamos en una sociedad de consumo. Otra ventaja es el acceso a servicios vía online, que evita desplazamientos a personas con dificultades de movilidad, personas mayores o que viven apartadas. Pueden realizar consultas bancarias, asesoría online, comprar ropa o comida, etc.
  • LABORAL: Se amplían las formas de búsqueda de trabajo a través de los portales de empleo como Infojobs. Nos facilita el acceso a las empresas pudiendo rellenar formularios online para vacantes, enviando el currículum/porfolio por email o incluso creándolo online. Incluso las entrevistas evolucionan y se hacen, en ocasiones, a través de Skype. También se crean nuevos puestos gracias a Internet como el Social Media Manager, el Community Manager, gente que trabaja exclusivamente en redactor de contenidos para SEO, diseñadores web, programadores de páginas web o apps móviles, y muchos más. Incluso se han creado figuras nuevas como youtubers que, a partir de determinado número de fans de su canal sacan beneficio con sus vídeos, los/las influencers o las it girls, gente que gana dinero en base a su popularidad en ciertas redes sociales como Instagram y que reciben promociones y regalos sólo por sacarse una foto con el producto y publicarlo. Me dejo muchas más, pero son los ejemplos más conocidos.
  • OCIO: ¿Cuánto tiempo al día pasas pegado al ordenador/móvil/Tablet? El ocio ha cambiado también. Los juegos online, apps móviles, redes sociales (de nuevo), la mensajería instantánea, la descarga online de cine, literatura y música o las plataformas tipo Neftlix, HBO, etc., son sólo algunos ejemplos de cómo ha evolucionado el ocio estos últimos años.

Si para los particulares vemos que ha supuesto un cambio radical, para las empresas no ha sido menos. Para los autónomos, PYMES y grandes empresas, Internet es un medio económico, global e indispensable para sus negocios. Además de una fuente de datos muy valiosa.

  • WEB 2.0: Con la llegada de la web 2.0 se pasa a tener una simple cara estática en Internet con la que no se puede interactuar a tener una cara amigable pensada, tanto en diseño como funcionalidades, para una óptima experiencia de usuario y con una comunicación empresa-cliente bidireccional que genera un feedback esencial para el negocio.
  • EMPRENDIMIENTO: Internet es la manera más sencilla de emprender con el mínimo riesgo. Puedes crear una tienda sin necesidad siquiera de almacenar productos. No necesitas una gran inversión: una idea, una web y lanzarse a promocionar tu idea a través de medios sociales y la creación de contenidos de calidad en tu página para aumentar el posicionamiento SEO. Con unos conocimientos mínimos puedes empezar y lo que no sepas hacer lo puedes subcontratar a buen precio. Así se ha creado el concepto de startup, empresas jóvenes con ideas orientadas a las necesidades del mercado y enlazadas al mundo digital. Como ejemplos: Wallapop, Bebitus, Bla Bla Car, etc.
  • PUBLICIDAD CORPORATIVA: La publicidad también ha cambiado con la llegada de Internet. Se mueve mucho dinero en la publicidad online. Aunque aún no alcance a la televisiva, por su rápido crecimiento, podría llegar a hacerlo. Las ventajas de la publicidad online son muy importantes. Hay campañas grandes por mucho dinero, pero hay muchas más campañas y pequeñas acciones que, con poco dinero, llegan a mucha gente, como los banners. Internet es global y puedes llegar a cualquier lugar del mundo. Puedes realizar estrategias de publicidad sin coste (SEO), de manera orgánica, o anuncios de pago (SEM). La comunicación es bidireccional, masiva, a tiempo real y nos ofrece mucha información sobre los clientes potenciales (franja de edad, residencia, vía de contacto, qué ha visitado, rebote, frecuencia, etc.). Todo esto nos facilita medir el impacto de la campaña para redirigir la estrategia y mejorar la segmentación. También están el patrocinio, exclusivo o compartido, y el bartering (contratación de Blogger para promocionar productos).
  • ATENCIÓN AL CLIENTE: El servicio posventa y la atención al cliente se extienden a 24/7/365 y posibilita un mejor servicio. Se escucha al cliente y se intenta enfocar la estrategia de venta en sus necesidades y en su satisfacción. La gente cada vez se fija más en las opiniones de otros clientes antes de comprar y en la valoración del producto. Si está contento lo dice. Si no lo está, también. Por eso las empresas cuidan tanto la relación con los posibles clientes o lo que ya lo son para captarlos en el primer lugar y fidelizarlos en el segundo. Hay que ofrecer información, soporte y seguridad en las compras.
  • REDES SOCIALES: Las redes sociales son una gran herramienta de contacto entre la gente, ya sean de comunicación, ocio o empresariales. En primer lugar, mejoran la imagen de la empresa. También ayudan al posicionamiento SEO-SEM y a viralizar los contenidos de la web, ofertas, blog, noticias, etc. Además, sirve como plataforma publicitaria, tanto orgánica SMO, como de pago SMM, pudiendo segmentar en este segundo caso al público que nos queramos dirigir por edad, sexo, localización, gustos, etc. Con ellas, intentamos aprovechar la bidireccionalidad de este medio, crear tráfico a la web y aumentar la tasa de conversión. También ofrece una imagen de marca y nos ayuda a crear una comunidad con nuestros usuarios, escucharlos, comunicarnos y obtener un feedback valioso para diseñar nuestras estrategias.

Internet es mucho más que una tecnología. Es un medio de comunicación, de interacción y de organización social. Manuel Castells

20 Feb

¿Conoces los 5 tipos de Marketing Digital?

Para seguir una estrategia de marketing digital exitosa en nuestra empresa, primero tenemos que adentrarnos un poco en este mundo, conocer qué opciones tenemos y los pros y contras de cada una de ellas.

Para ello, es imprescindible conocer los diferentes tipos de marketing digital que hay y cómo funcionan. Estos son los principales:

  1. CONTENT MARKETING (Marketing de Contenidos): Es la creación y distribución de contenido relevante para atraer y retener un mercado y conectar con tu público objetivo. Los beneficios son la diferenciación frente a la competencia, segmentación del target, credibilidad, engagement o vínculo con los clientes y, muy importante, mejora del posicionamiento web en buscadores. Para ello, debemos usar un lenguaje sencillo y dar importancia a las palabras clave.
  2. INBOUND MARKETING (Mercadotecnia de atracción): Es una estrategia que trata de facilitar a los clientes potenciales encontrar tu marca, sin aburrirlo, pero tampoco agobiarlo. Al igual que el marketing de contenidos, sirve para mejorar la búsqueda orgánica y el posicionamiento SEO. Algunas de las acciones de Inbound Marketing son:
    • Blogs
    • Estrategias de posicionamiento SEO
    • Uso de plataformas de vídeo como YouTube o Vimeo
    • Webinars/Podcasts
    • Infografías
  3. MARKETING RELACIONAL: Esta estrategia pone al cliente en el centro de todo, primando sus deseos y necesidades. Se estudia cómo crear una relación exitosa y duradera, con un feedback constante y estrategias de venta originales e impactantes, utilizando herramientas de CRM (Customer Relationship Management) para establecer una gestión óptima e individualizada de los clientes.
  4. MARKETING CONVERSACIONAL: Este tipo de marketing está pensado para obtener opiniones positivas de tu marca a través de los clientes, creando experiencias únicas y dignas de mención para ellos. Forjarte una reputación de marca positiva a través de clientes existentes para atraer a clientes potenciales. Va de la mano del Marketing Relacional.
  5. PERMISSION MARKETING (Marketing de Permiso): Es una estrategia que trata de convertir al desconocido en amigo y al amigo en cliente. La comunicación, en este caso, cambia. El cliente potencial debe dar permiso a la marca para que le envíe información o publicidad. Es una estrategia anticipada, porque sabrás de antemano que está esperando esa información y que le interesa. El ejemplo más común son los boletines de noticias o newsletters.

Podríamos centrarnos en una estrategia concreta, pero lo más inteligente sería combinarlas o coger lo que más nos interesa de cada una de ellas, según nuestro sector y nicho de mercado. Además de ser pilar fundamental una web responsive y enfocada al SEO, están las Redes Sociales, una parte esencial hoy en día del Marketing Online. Estas plataformas nos sirven para poner en marcha las diferentes estrategias de marketing gracias a su atractivo y alcance.

En Norden Estudio te asesoramos para crear un Plan de Marketing efectivo y te ofrecemos los servicios de nuestro Community Manager para ponerlos en marcha. Consúltanos en info@nordenestudio.es sin compromiso.