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13 May

Subvenciones comercio Cantabria 2020

Pasamos a detallaros la última convocatoria de subvenciones al comercio de Cantabria:

Orden INN/4/2020 de 17 de febrero, por la que se aprueba para el  año 2020 la convocatoria de subvenciones al sector de la distribución comercial minorista en Cantabria.

ACTUACIONES SUBVENCIONABLES:

La línea de subvenciones para el sector de la distribución comercial minorista en Cantabria tiene como finalidad incentivar las siguientes inversiones en los establecimientos comerciales minoristas y de las empresas de servicios complementarios al comercio de Cantabria:

a) Realización de obras de acondicionamiento y reforma de los establecimientos de venta al público o de prestación del servicio.

b) Realización de obras para eliminar barreras arquitectónicas en estos establecimientos que faciliten el acceso para las personas con movilidad reducida.

c) Adquisición de equipamiento comercial y maquinaria, relacionados con la actividad desarrollada, que deberá ser una de las previstas en los puntos 1 y 2 del apartado cuarto de la Orden, para su utilización en el propio establecimiento y la adquisición de remolques-tienda y camiones-tienda por comerciantes ambulantes.

d) Instalación de sistemas de seguridad para la vigilancia de los establecimientos comerciales.

e)  Incorporación de nuevas tecnologías e innovación. Serán subvencionables los siguientes conceptos:

1º) La adquisición del siguiente equipamiento: ordenadores de sobremesa, terminales de punto de venta, impresoras, lectores de código de barras y demás elementos periféricos de los ordenadores.

2º) Equipos de red informática.

3º) Programas informáticos destinados a registro de compras y ventas, facturación, gestión y aquéllos que tengan como finalidad favorecer la actividad comercial o de prestación de ser- vicios y la seguridad de la información, tales como Integrados de Gestión (ERP´s), de Clientes (CRM), Financiera y de Tesorería, etc., debiéndose describir en la memoria sus principales funciones y su relación con la actividad desarrollada.

4º) Los gastos de desarrollo de páginas web, al menos con catálogo de producto, y de desarrollo de sistemas de comercio electrónico. En la memoria se describirán los contenidos y las funcionalidades de la página web y, en su caso, los servicios de comercio electrónico que presta (buscador de productos, recogida de pedidos, sistema de pago, etc.)

Serán también subvencionables los costes de ampliación de páginas existentes siempre que supongan un avance significativo sobre las prestaciones contempladas inicialmente. En la memoria deberán describirse los nuevos contenidos, funcionalidades o servicios que se amplían respecto a las anteriores prestaciones.

5º) Desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles que vayan orientadas a la captación de clientes (sistemas promocionales, notoriedad de marca, realidad aumentada, sistemas de geo-referencia…).

También serán subvencionables los costes de implantación de los servidores soporte de estos servicios, así como la adecuación de las páginas web y/o comercio electrónico existentes para el soporte de estos dispositivos móviles.

BENEFICIARIOS:

Podrán ser beneficiarias de las subvenciones las pequeñas empresas comerciales o de prestación de servicios complementarios al comercio cuyo establecimiento, objeto de la inversión, se encuentre radicado en el territorio de la Comunidad Autónoma de Cantabria, y siempre que su actividad principal se encuentre incluida en alguno de los siguientes epígrafes del Impuesto de Actividades Económicas:

  • Agrupación 64: Todos los epígrafes (comercio al por menor de productos alimenticios, bebidas y tabaco realizado en establecimientos permanentes).
  • Agrupación 65: Todos los epígrafes (Comercio al por menor de productos industriales no alimenticios realizado en establecimientos permanentes).
  • Grupo 661: Epígrafe 661.3 (comercio en almacenes populares).
  • Grupo 662: Todos los epígrafes (comercio mixto o integrado al por menor).
  • Grupo 663: Todos los epígrafes (comercio al por menor fuera de un establecimiento comercial permanente).
  • Grupo 691: Epígrafes 691.1 (reparación de artículos eléctricos para el hogar) y 691.9 (Reparación de otros bienes de consumo).
  • Grupo 856: Todos los epígrafes (alquiler de bienes de consumo).
  • Grupo 971: Todos los epígrafes (lavanderías, tintorerías y servicios similares).
  • Grupo 972: Todos los epígrafes (salones de peluquería e institutos de belleza).
  • Grupo 973: Epígrafes 973.1 (servicios fotográficos) y 973.3 (Servicios de copias de documentos con máquinas fotocopiadoras).
  • Grupo 975: Todos los epígrafes (servicios de enmarcación).

CUANTÍA:

Las subvenciones previstas en esta convocatoria podrán alcanzar hasta el 30% de los gastos subvencionables del proyecto de inversión, con carácter general, y hasta el 35% en  el caso de que la empresa solicitante se ncuentre adherida a la Junta Arbitral de Consumo  y acredite pertenecer como miembro de pleno derecho a alguna asociación de comerciantes debidamente registrada en el Registro de Asociaciones de Comerciantes de la Comunidad Autónoma de Cantabria, y hasta una cantidad máxima de 6.000 € por beneficiario.

LOS GASTOS SUBVENCIONABLES EN CONCEPTO DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO TENDRÁN UN LÍMITE DE 300 € POR ESTABLECIMIENTO.
PLAZO DE PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES:

El plazo de presentación de las solicitudes y de la documentación correspondiente empe- zará contar a partir del día siguiente al de la publicación del extracto de la convocatoria en el Boletín Oficial de Cantabria y terminará el 15 de mayo de 2020. (NOTA ACTUALIZADA: AMPLIADO PLAZO HASTA EL 22 DE JULIO DE 2020 https://boc.cantabria.es/boces/verAnuncioAction.do?idAnuBlob=350378)

ENLACES A LA CONVOCATORIA Y BASES REGULADORAS DE LAS AYUDAS

Subvenciones al comercio de Cantabria – Convocatoria 2020:

https://boc.cantabria.es/boces/verAnuncioAction.do?idAnuBlob=348383

Subvenciones al comercio de Cantabria – Bases reguladoras:

https://boc.cantabria.es/boces/verAnuncioAction.do?idAnuBlob=301150

 

13 Nov

Ofertas para los socios del ADA del CEIP B.P. Galdós

Tenemos el placer de comunicaros que, en colaboración con la asociación de madres y padres del CEIP Benito Pérez Galdós de Requejada, ponemos a disposición nuestros servicios con precios especiales para los socios del ADA.

Nos sumamos así a esta iniciativa de la asociación, en la que ya participan diversos negocios y comercios de Requejada y otros barrios de Polanco, para incentivar el comercio local y animar a la gente a participar en el ADA, responsable de muchas acciones escolares como las clases de piscina, robótica, visita de los Reyes Magos, fiesta de fin de curso… etc.

Ofertamos, en nuestro caso, dos servicios:

  • 20% de descuento en todos los trabajos de diseño gráfico: logotipos, papelería, publicidad, invitaciones de boda, recordatorios de nacimiento, bautizo o comunión, etc.
  • Dominio GRATIS el primer año al contratar con nosotros tu página web.

Para disfrutar de la oferta, solo tienes que escribirnos a info@nordenestudio.es indicando en el asunto Oferta socios ADA. Si queréis saber más sobre la asociación o los negocios que participamos en esta iniciativa, puedes curiosear su Facebook aquí https://www.facebook.com/adaperezgaldos/ 

11 Nov

Tráfico web: cómo aumentar las visitas web

En tiempos en los que el marketing de contenidos es indispensable para cualquier sitio web, el tráfico web y cómo aumentar las visitas web son cuestiones de vital importancia en el desarrollo de un proyecto.

¿Qué es el tráfico web?

El tráfico web es la cantidad de datos enviados y recibidos por los visitantes de un sitio web, y se determina por en número de visitantes y las páginas que visitan.

El tráfico se analiza para conocer la popularidad de un sitio web y obtener información sobre las páginas que visitan los usuarios y sobre los visitantes. Esto nos sirve para saber, por ejemplo, desde qué dispositivos nos visitan, desde qué zonas geográficas, franjas de edad… También podemos ver cuánta gente accede directamente desde Google o desde plataformas sociales.

Con toda esta información podemos elaborar planes de marketing segmentados para un determinado nicho de clientes, saber qué contenidos tienen más éxito y dirigir nuestras acciones publicitarias con mucha información en la que apoyarnos.

¿Cómo aumentar las visitas a mi página web?

Podemos seguir diferentes estrategias para aumentar el tráfico web de nuestra página:

  • Posicionamiento SEO (orgánico): Se trata de posicionar a medio/largo plazo una o más páginas de nuestro sitio web para búsquedas concretas a través de técnicas que implementen el contenido, los factores técnicos y la popularidad:
    • Marketing de contenidos
    • Una buena arquitectura del sitio web
    • Links externos e internos
    • Palabras clave o keywords
    • URL amigables
    • Rendimiento y velocidad de carga
    • Usabilidad
    • Tags y metatags (etiquetas y metaetiquetas)
    • Marcas sociales
    • Seguridad (certificado SLL)
  • Posicionamiento SEM (de pago): Posicionamiento a corto/medio plazo en base a un presupuesto a través de conocimientos de palabras clave o keywords, segmentación precisa del target y una monitorización continua. Es una herramienta que funciona mediante campañas de PPC (pago por clic) y brinda rentabilidad a corto plazo (bien hecha). Las técnicas SEM más conocidas son:
    • Google AdWords: Es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes. Los patrocinados aparecen destacados en las búsquedas orgánicas. También tenemos esta herramienta en los buscadores de Bing y Yahoo con el Bing Ads.
    • Google AdSense: En la misma línea publicitaria de Google, tenemos esta herramienta que permite a los editores obtener ingresos mediante la colocación de anuncios en sus sitios web, ya sean de texto, gráficos o publicidad interactiva avanzada.
    • Marketing de afiliación: es una rama del marketing online que se basa en la consecución de resultados. Las empresas o sitios web, llamados afiliados, se encargan de publicitar a los comerciantes (tiendas o anunciantes) mediante la publicación de sus anuncios o promociones. Dichos afiliados obtienen una comisión cuando el usuario entra en su página web y realiza la acción determinada (dar clic en un banner, registrarse o comprar). Este tipo de marketing se diferencia especialmente en el coste percibido por la empresa. El coste por acción (CPA) permite al anunciante pagar sólo por cada uno de los usuarios que realizan la acción determinada y no por campaña.
  • Posicionamiento SMO (Social Media Optimization): Estrategia y conjunto de acciones​ llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial. Su finalidad es optimizar el tráfico de manera orgánica. Este trabajo es en general realizado por el responsable de comunidad de internet o community manager. El social media manager se encarga de que las publicaciones sean altamente visuales, con un mensaje claro y aptas tanto para desktops como para móviles.
  • Posicionamiento SMM (Social Media Marketing): Se encarga de aprovechar la bidireccionalidad de las redes sociales por medio de anuncios de pago para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto. Son campañas que pueden resultar muy efectivas por su capacidad de segmentación y difusión. Las 5 principales plataformas sociales de publicidad son:
    • Facebook Ads (una plataforma muy completa con muchas posibiliades)
    • Twitter Ads (de las más veteranas, promociona tendencias a través de los Trending Topics)
    • Publicidad de Instagram (publicidad basada en la imagen con creciente público)
    • Publicidad en Linkedin (más enfocada a perfiles profesionales y algo más básica)
    • Publicidad en YouTube (al pertenecer a Google, se gestiona desde AdWords)

Conclusión

Aumentar el tráfico web de nuestra página no es una tarea rápida ni fácil. Requiere un trabajo constante y un continuo análisis de resultados para redirigir nuestras estrategias. Tanto las técnicas orgánicas como las de pago tienen sus pros y sus contras. Lo ideal es combinarlas dentro de una estrategia global estudiada a través de una auditoría SEO de nuestro sitio web.

Si quieres saber qué mejoras puedes hacer en tu página web para mejorar su posicionamiento y elaborar una estrategia para conseguir buenos resultados a medio y largo plazo, contacta con nosotros y te asesoramos.

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23 Oct

Estructura de una página web

Cuando definimos el diseño de un sitio web, debemos pensar la estructura de cada página web y la forma de organizar los elementos que la componen. Hay muchas formas diferentes de hacerlo, pero pocas las que realmente funcionan en usabilidad y resultados.

Podemos recurrir a estructuras como Bootstrap o 960 grid para tener un apoyo. Hoy en día hay muchos frameworks en los que basarnos a la hora de diseñar un nuevo proyecto.

¿Cuál es la estructura de una página web?

La estructura de un sitio web se compone básicamente de la siguiente manera:

  • Contenedor: Es todo lo que se encuentra en la regla Body o en alguna división de nuestra estructura. Dentro del contenedor están todos los elementos del sitio; módulos, imágenes, contenidos… Este contenedor puede tener un ancho fijo o adaptativo en el caso de las páginas web responsive.
  • Header: La cabecera de la página web. Normalmente contiene el logotipo que identifica la marca profesional o personal y la navegación o megamenú que nos indica los apartados que encontraremos dentro del sitio. La cabecera puede ser fija, de manera que se ocultaría al hacer scroll por la página web o flotante, manteniéndose siempre en la parte superior de la pantalla mientras navegamos. Esta última opción es actualmente la mas extendida por su usabilidad.
  • Contenido o cuerpo: La parte más importante en la estructura de una página web. Es lo que mantiene interesado al visitante y lo que los bots de Google leen diariamente. En una página web, el contenido es el rey. En una estructura óptima, el contenido esta centralizado y enfocado a la primera vista.
  • Footer: Al pie de página nos encontramos el footer. Generalmente se usaba para incluir la información de copyright y del desarrollador, textos legales y poco más. Hoy en día es un espacio perfecto para añadir una breve descripción de la marca, información de contacto, enlaces de interés, resumen de categorías, textos legales y acceso a las redes sociales. Esto se hace principalmente por mejorar la usabilidad y tener más texto y enlaces internos para Google.
  • Espacio negativo: También llamado espacio en blanco, es tan importante como el espacio positivo. Es todo lo que no contiene ninguna información, pero que nos ayuda en la estructura de la página web ofreciendo espacios de respiración y equilibrando el diseño.

estructura_sitio_web

Tipos de estructuras de una página web

  • Estructura web jerárquica: Es la típica estructura de árbol en la que la raíz es la homepage y se divide en las diferentes secciones que tendrá el contenido del sitio. Estas secciones pueden o no subdividirse a su vez en otras subsecciones. De esta manera, el usuario sabrá siempre en qué lugar de la estructura se encuentra a través de las migas.

estructura_jerarquica

  • Estructura web no jerárquica:
    • Estructura lineal: Es la más simple de todas, funcionando igual que un libro, de manera que de una página web podemos pasar a la página siguiente o la anterior. Es útil para dirigir la atención del usuario, pero podemos hacer que se aburra fácilmente si el contenido es largo o poco interesante.

estructura_lineal

    • Estructura lineal con jerarquía: Esta estructura de página web es una mezcla de las dos anteriores. Los temas y subtemas están organizados de forma jerárquica, pero puedes leer el contenido de manera lineal si lo deseas.

estructura_lineal_jerarquia

    • Red: En este tipo de estructura de página web no hay un orden aparentemente establecido. Las páginas apuntan unas a otras de manera libre. La pega es que no se informa al usuario de dónde se encuentra y puede perderse fácilmente.

estructura_red

¿Cómo debo elegir la estructura de mi página web?

Antes de diseñar la estructura de nuestra página web, debemos decidir si queremos orientarla hacia nuestra empresa o hacia el navegante.

Si en el diseño de nuestra web repetimos de manera constante palabras sobre nosotros, nuestra marca, nuestro equipo, nuestra experiencia y mostramos links sobre nosotros, nuestros proveedores o clientes, etc. es que nuestra web está orientada hacia la empresa (WOE).

Si, en cambio, en nuestro sitio web hay llamadas constantes en segunda persona, se enfoca a ofrecer contenidos de valor, resolver dudas, ofrecer guías o contenidos para descargar, aportar enlaces de calidad y, en resumen, priorizar las necesidades del cliente por encima de nuestra marca, es que nuestra web está enfocada hacia en navegante (WON).

Ambas opciones son igual de válidas, siempre que tengamos claro qué nos conviene más y qué queremos conseguir con nuestra página web: visitas, reputación, ventas, impacto…

Conclusión

Ante un nuevo proyecto, siempre comenzaremos elaborado un briefing lo más completo posible y, a partir de ahí, podremos escoger la plataforma CMS más apropiada para nosotros y comenzar a definir la estructura de nuestra página web.

No olvidéis partir siempre de dos preguntas: ¿Qué quiero conseguir con mi página web? ¿Cómo quiero conseguirlo?

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11 Abr

Subvención al comercio de Cantabria

¿Has pensado en abrir una tienda online, pero tienes dudas sobre los gastos que supone? No te preocupes. Además de darte todas las facilidades de pago, te asesoramos sobre la subvención al comercio de Cantabria que se anuncia cada año.

Con fecha de hoy, se han publicado en el BOC (Boletín Oficial de Cantabria) las subvenciones al comercio minorista de Cantabria para 2019. Estas ayudas están destinadas a incentivar las inversiones en los establecimientos comerciales minoristas y sector de la distribución comercial en Cantabria.

¿Qué acciones entran en la subvención al comercio de Cantabria?

  • Realización de obras y mejoras de los establecimientos de venta al público.
  • Eliminación de barreras arquitectónicas.
  • Adquisición de equipamiento comercial y maquinaria.
  • Instalación de sistemas de seguridad para vigilancia de establecimientos comerciales.
  • Incorporación de nuevas tecnologías e innovación.

¿Qué supone la incorporación de nuevas tecnologías e innovación?

  • Adquisición de equipamiento informático y periféricos: ordenadores, TPV, impresoras, lectores de código de barras, etc.
  • Equipos de red informática.
  • Programas informáticos destinados a venta y facturación o gestión, CRM, tesorería, etc.
  • Los gastos de desarrollo de páginas web: páginas web con, al menos, un catálogo de productos o sistemas de comercio electrónico como tiendas online. También se beneficiarán de ayuda las tiendas online existentes que implementen sus funciones o amplíen sus prestaciones.
  • Desarrollo de aplicaciones móviles orientadas a la captación de clientes.

También serán subvencionables por el Gobierno de Cantabria los costes de implantación de los servidores de soporte de estos servicios y el coste derivado de la adaptación de las páginas web y tiendas online existentes al soporte en dispositivos móviles.

¿Cómo solicito la subvención al comercio de Cantabria?

Deberemos justificar el servicio que queramos que sea subvencionado por la subvención al comercio de Cantabria con una memoria descriptiva del mismo y los gastos de él derivados.

Esta subvención del Gobiernos de Cantabria al comercio, comprende la actividad realizada y pagada entre el 16 de mayo de 2018 y el 15 de mayo de 2019. Todas las actuaciones deberán ir acompañadas de su correspondiente factura y deberán estar ejecutadas y pagadas íntegramente dentro de dicho periodo.

¿Quiénes pueden solicitarla subvención al comercio de Cantabria?

Podrán ser beneficiarias de las subvenciones las pequeñas empresas comerciales o de prestación de servicios complementarios al comercio cuyo establecimiento, objeto de la inversión, se encuentre radicado en el territorio de la Comunidad Autónoma de Cantabria, y siempre que su actividad principal se encuentre incluida en alguno de los epígrafes detallados en el BOC para esta ayuda autonómica. Se establece una inversión subvencionable mínima de 3.000€ (IVA excluido).

¿Cuál es la cuantía y financiación de la subvención al comercio de Cantabria?

El importe de la subvención variará según el municipio donde se ejecuten las actuaciones y con cargo a los Presupuestos General de la Comunidad de Cantabria para el año 2019. Los municipios de la Cuenca del Besaya: Cartes, Los Corrales de Buelna, Miengo, Polanco, Reocín, San Felices de Buelna, Santillana del Mar, Suances y Torrelavega dispondrán de un importe máximo de 180.000€ para acciones subvencionables. El resto de municipios de Cantabria, dispondrá de 616.000€. Si la cantidad dispuesta a la cuenca del Besaya no se agota, se sumará a la del resto de municipios de Cantabria.

Las subvenciones al comercio de Cantabria previstas podrán alcanzar entre el 30%, con carácter general, y hasta el 35% en caso de que la empresa esté adherida a la Junta Arbitral de Consumo y acredite ser miembro de una asociación de comerciantes de pleno derecho, hasta una cantidad máxima de 6000€ por beneficiario.

Las ayudas previstas en esta convocatoria serán incompatibles con cualquier otra subvención o ayuda procedente del Gobierno de Cantabria y sus Organismos Autónomos para el mismo fin y compatibles con cualquier otra subvención o ayuda procedente de otros entes, públicos o privados, distintos de los anteriores.

¿Dónde y cuándo tengo que entregar la solicitud de la subvención al comercio de Cantabria?

El plazo de presentación de la solicitud de la subvención al comercio de Cantabria, comienza al día siguiente de la publicación de la convocatoria en el BOC (es decir, a partir del 12 de abril de 2019), y terminará el 15 de mayo de 2019. Solo podrá presentarse una solicitud por empresa.

Las solicitudes irán dirigidas al Sr. Consejero de Innovación, Industria, Turismo y Comercio conforme a los modelos normalizados que se publican como anexo a esta convocatoria y se presentarán en el Registro Delegado de Comercio y Consumo (sito en C/ Albert Einstein, 4 – 3ª Planta de Santander) o a través del Registro Electrónico Común (REC), disponible en Sede Electrónica del Gobierno de Cantabria, o en cualquiera de los lugares previstos al efecto en el artículo 134.8 de la Ley de Cantabria 5/2018, de 22 de noviembre, de Régimen Jurídico del Gobierno, de la Administración y del Sector Público Institucional de la Comunidad Autónoma de Cantabria. Dicho modelo de solicitud se hará público en el Portal Institucional del Gobierno de Cantabria, en su apartado «Atención a la Ciudadanía 012», «ayudas y subvenciones» (http://www.cantabria.es ) y en el apartado «Subvenciones y Ayudas» del «Área de Comercio» de la página web de la Dirección General de Industria, Comercio y Consumo (http://www.dgicc.cantabria.es ).

La resolución de concesión o denegación de la subvención será notificada individualmente a todos los solicitantes en el domicilio indicado en la solicitud. El plazo máximo de resolución y de notificación de la convocatoria será de seis meses, contados a partir del último día de finalización del plazo de presentación de solicitudes.

Una vez resuelta la concesión de la subvención, se tramitará el pago de la misma al beneficiario. El abono de la subvención se realizará en la cuenta bancaria señalada al efecto por el beneficiario en la instancia de solicitud.

Podéis consultar toda la documentación necesaria, epígrafes beneficiarios, obligaciones y demás información en la publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial de Cantabria aquí. También podéis consultar a vuestro gestor y, si necesitáis ayuda con la memoria, a las empresas que ejecutaron el servicio. Ahora, tu tienda online más barata. Para más información, escríbenos aquí.

(Fuente: Boletín Oficial de Cantabria)

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22 Feb

Tienda online, 5 motivos para vender en Internet

Aún hay muchos comercios que no se han subido al carro de la tienda online y han creado una página web profesional para vender sus productos por Internet.

A día de hoy, con 43 millones de españoles conectados a Internet y 54 millones con una línea móvil, el mercado ha cambiado y las tiendas físicas necesitan de la tienda online para mantener sus ventas. (Estudio de mercado realizado por We Are Social España)

¿Por qué necesito una tienda online?

A continuación, te damos los 5 motivos más importantes para crear tu tienda online:

  • Aumento de oportunidades de venta: En una tienda online, tus productos están disponibles las 24h los 365 días del año y llegan a más gente que en tu tienda física. Vivimos en una sociedad con poco tiempo y muchas prisas y, para mucha gente, es más cómodo comprar desde casa que salir de tiendas.
  • Aumento de ventas en tienda física: El disponer de una tienda online, permite a los clientes ver desde cualquier sitio cómodamente todos tus productos para luego acudir a la tienda con una idea concreta. Eso aumenta las visitas a la tienda física. Hay mucha gente aún que le da reparo entrar a curiosear a las tiendas, pero, si puede hacerlo desde su casa o su móvil, luego acude con mayor seguridad y hace más probable la venta.
  • Ofrecer una imagen más profesional de tu comercio: Que la gente vea que tenemos presencia online, crea una imagen de negocio más profesional y consolidada, que genera una sensación de confianza que aumenta nuestras oportunidades, tanto en tienda física como en tienda online.
  • Diferenciarnos de la competencia: Cuando la gente está buscando un producto, en muchos casos, directamente busca en Internet. Este hecho ha debilitado al comercio de barrio frente a multinacionales. Quizá en precios, en algunos casos, no podamos competir por su modelo de negocio, pero sí podemos facilitarle a la gente encontrarnos y escogernos por ofrecer un servicio más personal, cercano y local.
  • Las redes sociales no bastan: Muchos comercios han aprovechado el tirón de las redes sociales para utilizarlas como plataforma de venta de sus productos. Aunque es una buena iniciativa, las redes sociales son más una herramienta de marketing que una tienda. Los clientes sólo pueden ver la parte del stock que tú publicas. No llegan a saber todo lo que tienes en la tienda. No tienes un control sobre los pedidos y las estadísticas son muy limitadas. Además, es una plataforma privada con sus normas y algoritmos que puede limitar tu visibilidad o penalizarte por ciertas conductas de venta. Lo mejor es tener una tienda online profesional orientada al SEO y apoyarte en las redes sociales con un plan de marketing estratégico.

Conclusión

Son muchas las ventajas de tener una tienda online para acompañar nuestras ventas físicas. Sólo necesitamos escoger la plataforma de gestión de contenidos adecuada, un dominio y un hosting apropiados y personalizar un diseño según nuestros valores de marca. En muy poco tiempo habremos amortizado la inversión y sólo necesitaremos realizar tareas de mantenimiento como el alta de nuevos productos, creación de contenidos y tareas de posicionamiento SEO.

Es muy importante tener nuestra tienda online al día y trabajar en ella. Si, después de crearla, no la actualizamos y la dejamos abandonada, los beneficios no vendrán solos. No requiere mucho trabajo, pero sí constancia e ilusión. ¿Te animas? Nosotros te asesoramos. Aprovecha nuestros precios especiales de fin de temporada otoño/inverno. Puedes contactarnos aquí.

Recordad que hay subvenciones del Gobierno de Cantabria para el sector del comercio minorista y otras específicas para Torrelavega y la Cuenca del Besaya, que incluyen ayudas económicas para la creación o mejora de páginas web, equipos informáticos, etc. donde te devuelven hasta un 30% del dinero invertido.

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20 Feb

Chatbot, qué es y qué aporta a tu página web

Seguramente ya os habéis dado cuenta del auge de los chats en las tiendas online, páginas de transportistas, comida a domicilio, etc. Esa ventanita que suele salir en la esquina inferior derecha de la pantalla preguntándonos si tenemos necesitamos ayuda. Pero, ¿sabemos lo que son?

¿Qué es un chatbot?

Un bot de charla o chatbot es un programa que simula una conversación mediante respuestas automáticas a consultas hechas por un usuario. Un software de inteligencia artificial que realiza las funciones de atención al cliente resolviendo las necesidades del usuario.

¿Cómo funcionan los chatbot?

El chatbot incorpora un sistema de inteligencia artificial, por lo que tiene la posibilidad de aprender sobre nuestros gustos o aficiones. Por ejemplo, Siri o Cortana o el Facebook Messenger funcionan a través de este sistema. Uno de los primeros programas en procesar lenguaje natural fue ELIZA, un programa informático diseñado en el MIT entre 1964 y 1966 por Joseph Weizenbaum. Aunque la base de este sistema surgió años atrás, gracias al matemático británico Alan Turing, padre de la ciencia de la computación y precursor de la informática moderna y la IA, campo donde desarrolló el test de Turing en 1950.

Actualmente, se estima que la producción de estos chatbot llegue a ser tan común que cada persona tenga el suyo personalizado según sus necesidades. Algunos chatbots combinan aprendizaje en tiempo real con algoritmos evolutivos que optimizan la oportunidad de comunicarse en una conversación.

¿Para qué sirve un chatbot?

Los chatbots se suelen agrupar en tres grupos según sus funcionalidades:

  • Incentivar ventas: Busca y compra de productos o servicios.
  • Atención al cliente: Optimizar la ATC mediante resolución de dudas o quejas de forma rápida de manera que agilice la gestión para mayor satisfacción del usuario.
  • Generar contenido: Generar alertas o actualizaciones enviando mensajes personalizados en base a una petición o conversación anterior.

Las marcas se centran cada vez más en mejorar la experiencia de usuario y facilitarle la búsqueda de información o la manera de comprar. El chatbot, además de crear una sensación de cercanía y profesionalidad, registra los datos y aprende de las necesidades de los usuarios.

Conclusión

El chatbot es una herramienta muy útil y accesible, no solo a grandes marcas, sino a todos los usuarios. Lo puede usar una empresa como herramienta de comunicación interna, lo puede usar un pequeño negocio de venta online para recoger pedidos o solucionar dudas a sus clientes o lo puedes usar como estrategia de marketing.

La utilización de un chatbot incrementa, según los estudios, hasta en un 35% las consultas gracias a la facilidad y rapidez que ofrece el servicio. Además, general datos de valor sobre nuestro target e incrementan los beneficios y la satisfacción.

Y tú, ¿Ya tienes un chatbot en tu página web corporativa o tienda online?

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5 Feb

UX design, por qué usarlo en tu página web

Cuando vamos a comenzar el diseño de una página web corporativa o tienda online, lo primero es plantear su arquitectura web: categorías, funcionalidades, división del espacio, necesidades… y, durante ese proceso, debemos aplicar el UX design para obtener un resultado óptimo para el usuario.

¿Qué es el UX design?

Llamamos UX Design (User Experience Design) al Diseño de Experiencia de Usuario. Este diseño estaría basado en implementar la usabilidad y accesibilidad de los procesos de diseño, tanto de páginas web, como de aplicaciones o productos.

¿Qué hace un UX designer / diseñador UX?

Un UX designer es un profesional que se encarga de que la percepción del usuario de un servicio o producto sea óptima desde todos los puntos de vista: eficiencia, usabilidad, diseño, etc. El perfil del UX designer debe ser el de una persona adaptable a cambios, analítico, tener conocimientos de diseño y programación e interés por las nuevas tecnologías.

El Diseñador UX se encarga de todo lo que afecta a la interacción o diálogo de una persona con un sistema. Eduardo Huerta

¿Por qué utilizar el UX design en mi página web?

En el mundo de las páginas web, debemos tener en cuenta el UX design para un diseño y desarrollo optimizado para mejorar la experiencia de usuario.

Desde la llegada de la web 2.0, donde el consumidor ocupó el centro de atención y se comenzó a fomentar la relación bidireccional entre empresas y clientes en Internet, la usabilidad es un factor decisivo en el diseño de nuestra página web para responder a las necesidades de los usuarios. Ya no son meros escaparates estáticos destinados a publicidad. Ahora construyen relaciones y comunidades en torno a marcas y productos. El diseño está pensado para facilitarles la vida a los consumidores y responder a sus necesidades. Es por eso que cada vez se trabaja más en cuestiones como el neuromarketing o aparecen nuevas especializaciones como el UX designer, tanto para el diseño de productos, como para páginas web, aplicaciones, etc.

¿Cómo aplicar el UX design en mi página web?

Para utilizar en nuestra página web los fundamentos del UX design, debemos aplicar la psicología a la informática y realizar un trabajo previo de investigación sobre el público objetivo al que nos vamos a dirigir, los valores que queremos transmitir, las funcionalidades que el usuario puede necesitar y qué obstáculos puede encontrarse que debamos salvar. Debemos empatizar con el consumidor.

  • Diseño gráfico: La parte visual del diseño, que contiene símbolos, imágenes y colores, debe transmitir un mensaje concreto a través de una comunicación visual efectiva.
  • Arquitectura web: La arquitectura de la información, en UX design, se basa en una organización óptima de los productos y/o servicios de manera que se facilite su búsqueda y el uso de los elementos. Que nos resulte fácil navegar por la página web, buscar información, comprar, etc.
  • Diseño de interacción: Trata de crear una interfaz intuitiva y fácil de navegar, con un diseño y estructura consistente y familiar en todo el sitio web. Hay muchos elementos que permiten la interactuación entre el usuario y la web como los botones, animaciones, efectos como el mouse-over, etc.
  • Usabilidad: La usabilidad es el principal de los estándares del diseño de páginas web. Una buena usabilidad es esencial para una buena experiencia de usuario, pero no la garantiza, porque no todos los usuarios tienen la misma capacidad para usar un sistema. Por ello, hay que tener en cuenta la información que tenemos sobre el tipo de usuarios con los que vamos a interactuar y, si es posible, realizar pruebas con un grupo para evaluar su funcionalidad.
  • Accesibilidad: La accesibilidad de un sitio depende de su alcance, uso y comprensión. Se basa, en muchos casos, en la facilidad de uso para personas con discapacidades. Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.0 son una serie de recomendaciones para que el sitio sea más accesible para una gama más amplia de personas, como la personas con discapacidades. De esta manera, hacemos del sitio web un lugar más fácil de usar para los usuarios en general y de fácil acceso para todos, mejorando la experiencia general de usuario, algo muy valioso para los bots de Google.
  • Interacción humano-computadora: Trata del diseño, evaluación e implementación de los sistemas de computación para uso humano y de los fenómenos que los rodean, Es el principal contribuyente al UX design, pues hace especial énfasis en optimizar la facilidad de uso mediante I+D. La experiencia del usuario no puede ser fabricada o diseñada. Debe incorporarse en el diseño.

Beneficios del UX Design

  • Evitar elementos innecesarios en el sitio web
  • Optimizar la arquitectura web
  • Simplificar la información
  • Mejorar la usabilidad y accesibilidad del sitio web
  • Reducir la tasa de rebote y abandono
  • Mejorar el posicionamiento web, ya que Google premia los sitios con UX design
  • Aumentar tráfico/ventas a través de la adaptabilidad a dispositivos móviles

Conclusión

El primer paso para diseñar la experiencia del usuario es determinar la razón por la cual un visitante visitará el sitio web o usará la aplicación en cuestión. Entonces la experiencia del usuario puede ser diseñada en consecuencia. Wikipedia

El proceso de diseño web se basaría en:

Recopilar información > bocetar el diseño > desarrollar el diseño > Probar el diseño > Publicar

¿Necesitas adaptar tu web al UX design o quieres comenzar un nuevo proyecto desde cero? Ponte en contacto con nosotros y te asesoramos aquí.

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25 Ene

¿Aún no tienes protocolo HTTPS en tu página web?

¿Qué es el protocolo HTTPS?

El protocolo HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure, Protocolo de transferencia de hipertexto) es el encargado de establecer una conexión segura entre el servidor y el cliente, para mejorar las transferencias de información y que no sean interceptadas por personas no autorizadas. Es la versión segura del protocolo HTTP.

El sistema HTTPS usa un cifrado se seguridad de textos SSL/TLS para crear un canal cifrado más apropiado que el HTTP, inseguro y obsoleto. El protocolo de la capa de transporte (TLS) proporciona tres capas de clave: cifrado, integridad de datos y autenticación.

¿Por qué debo usar un protocolo HTTPS en mi página web?

Hay muchos motivos para tener activado el protocolo HTTPS en nuestra web:

  • Proteger los datos que transmitimos.
  • Proteger los datos de nuestros clientes/usuarios.
  • Evitar ataques como el phishing o robo de datos (ayuda, pero no es infalible).
  • Cumplir con los requisitos legales de la LGPD, que lo hace obligatorio en todos los sitios donde el usuario introduce datos.
  • Google premia, en cuanto a posicionamiento, a los sitios con HTTPS.

¿Qué desventajas tiene?

Aunque este protocolo sea una mejora de seguridad, tiene también sus defectos:

  • Los navegadores antiguos no soportan esta extensión. Además,
  • El nivel de protección depende de la exactitud de la implementación del navegador web, software del servidor y algoritmos de cifrado.
  • Es vulnerable cuando se aplica a contenido estático.
  • El servidor aumenta el tiempo de respuesta al tener que realizar más cálculos.
  • No funciona en alojamientos virtuales.

No tengo activado aún el protocolo HTTPS en mi página web. ¿Qué hago?

Para añadir un certificado SSL a la URL de tu página web, debes instalar un certificado de seguridad. Tienes la opción de hacerlo con certificados de pago y también los hay gratuitos como el Let’s Encrypt. Las diferencias son los sellos de seguridad, si la IP es compartida o dedicada o tener un certificado Wildcard que proteja varios subdominios dentro de tu nombre de dominio con un único certificado SSL.

Conclusiones

Nunca introduzcas datos bancarios en una página que no tenga protocolo de seguridad HTTPS. Ten en cuenta que, para proteger tus datos, no basta sólo con una transmisión segura. Los datos tienen que ser almacenados de forma segura por el destinatario.

Google recomienda usar certificados de seguridad potentes, redirecciones 301 de servidor, que no bloquees las páginas HTTPS con archivos robots.txt y que no incluyas metaetiquetas del tipo noindex en las páginas HTTPS, entre otras recomendaciones. Más consejos de Google aquí.

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16 Ene

Tendencias en diseño web para 2019

En nuestro primer post del año, analizaremos, las tendencias en diseño web para 2019. De ellas, muchas vienen cobrando fuerza desde el pasado año y serán un must have este nuevo periodo:

Ancho completo

El diseño en ancho completo se utiliza, principalmente en cabeceras y material multimedia (imágenes y vídeos) para que, con un simple vistazo, el usuario observe la mayor cantidad de información posible y captemos su atención.

Aumenta el tamaño de los elementos

Los títulos de página, encabezados, botones, vídeos, galerías… Encontraremos que los elementos aumentan su espacio visual para llamar la atención integrándose en el diseño sin que nos demos cuenta.

Fondos en vídeo

Otra de las tendencias en diseño web para 2019 es el vídeo con ancho completo, que da mucha personalidad, mantiene la atención y rompe el molde de lo visto hasta ahora. Por ejemplo, la web del restaurante Arzak www.arzak.es

Tipografías

Ya en 2018, las tipografías cobraban especial importancia en el diseño de páginas web con el uso de fuentes con personalidad. Este año se dará un paso más, aumentando el tamaño de las mismas hasta hacerlas protagonistas y centro del mensaje. Sobre todo, veremos un auge de las tipografías hechas a mano (handmade) y elaboradas especialmente para cada proyecto, con carácter único y personal.

Colores intensos y brillantes

Durante 2018 vimos una vuelta a lo Pop, con colores degradados, que derivará en las tendencias en diseño web para 2019 en el uso de colores brillantes, llamativos y desenfadados.

Móvil primero / Mobile First

De sobra conocido es el auge de los dispositivos móviles, que superan ya en navegación por Internet a los ordenadores sobremesa y portátiles. Si el diseño web responsive y adaptativo era crucial en 2018 para mejorar la experiencia de usuario y no ser penalizados en los buscadores, este año se convierte en imprescindible. Si tu web aún no es adaptativa, es el momento.

Chatbots

Poco a poco, los módulos de chat en las páginas web, especialmente en las tiendas online, se ha ido ganando un hueco. Habréis visto cómo ha ido creciendo el número de páginas web con su ventanita de chat en la parte inferior derecha. El uso de estos módulos, con un diseño cada vez más integrado y sustanciales mejoras, se extenderán como la pólvora en 2019.

Diseños one page

El pasado año comenzamos a ver la tendencia en muchas páginas web del diseño one page, para mostrar toda la información en la misma página mediante scroll y llamadas a la acción (call to action). Sobre todo, se recomienda para promociones, pymes con servicios sencillos, eventos…

Estructuras asimétricas y formas geométricas. Adiós a los estándares

Cansados de un diseño cuadriculado, una de las tendencias en diseño web para 2019 es romper con los patrones con la utilización de curvas, formas asimétricas, redondeadas, y composiciones llamativas para captar la atención del usuario. Se usan sobre todo en encabezados, separador de secciones, etc. Aumenta asimismo el uso de formas geométricas, como elemento de diseño, alejándose también de las formas clásicas y aportando modernidad y creatividad.

Páginas seguras: https.

Ya en 2018 se comenzó a penalizar las páginas no seguras en posicionamiento y sumado a la entrada en vigor de la nueva LGPD, se hace indispensable cumplir con las condiciones de seguridad y avisos legales correspondientes.

Velocidad de carga (WPO)

Otra tendencia técnica, es la mejora de la velocidad de carga de las páginas web. Una página de carga rápida obtiene mejores resultados en SEO, pues Google quiere una navegación fluida y una óptima experiencia de usuario. Además, disminuirá la tasa de abandono y no perderás tráfico y conversiones. Puedes ver cómo mejorar tu velocidad de carga aquí.

Tendencias en diseño web para 2019: Conclusión

Aunque todas estas tendencias en diseño web para 2019 vienen pisando fuerte, el diseño de tu página web siempre tiene que ir acorde con la imagen de tu negocio, tus objetivos y tus valores de marca. El truco está en saber adaptar las modas y las ventajas de cada elemento a nuestro estilo sin perder nuestra esencia. Debemos realizar un diseño enfocado al SEO y a mejorar la experiencia de usuario e implementar la usabilidad a través del UX design.

¿Tienes una idea? Nosotros le damos forma. Puedes contactarnos aquí. Te elaboramos un presupuesto personalizado con todas las facilidades de pago para que puedas realizar tu proyecto.

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